家住通州如意園的張大媽忙活著整理厚重衣服，琢磨著把羽絨服洗洗收起來(lái)，誰(shuí)知發(fā)生了意外——好端端的洗衣機(jī)居然撞裂了外殼。

　　衣服洗得好好的怎么就爆炸了呢？難道是洗衣機(jī)的質(zhì)量出問(wèn)題了。張大媽立刻撥打洗衣機(jī)售后服務(wù)電話(huà)，對(duì)方卻說(shuō)洗衣機(jī)的說(shuō)明書(shū)上明確規(guī)定羽絨服不能用洗衣機(jī)洗，這是由張大媽使用不當(dāng)造成的，廠家不承擔(dān)任何責(zé)任。在交涉陷入僵局情況下，張大媽一個(gè)電話(huà)打到了通州工商分局。

　　通州工商分局工作人員接到投訴后，在撥打洗衣機(jī)的售后服務(wù)電話(huà)同時(shí)查閱了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)羽絨服在甩干的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生大量氣體不能排出，在超過(guò)極限時(shí)就會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似“爆炸”現(xiàn)象，極易發(fā)生危險(xiǎn)，所以大多數(shù)洗衣機(jī)都規(guī)定不能洗滌羽絨服。

　　同時(shí)他們了解到，濕的羽絨服含水量很大，而有些羽絨服是帶涂層的，水很不容易甩出去，羽絨服會(huì)變得更加厚重。如果在甩干桶里放偏了，極易導(dǎo)致甩干桶歪著旋轉(zhuǎn)，從而撞裂洗衣機(jī)外殼。

　　張大媽終于知道了問(wèn)題發(fā)生的原因。此事由于沒(méi)有直接證據(jù)證明洗衣機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題，最終工商部門(mén)未能受理張大媽投訴。

　　通州工商分局提醒廣大消費(fèi)者，使用洗衣機(jī)洗滌羽絨服、棉服以及防水類(lèi)衣物前一定要仔細(xì)閱讀洗衣機(jī)的使用說(shuō)明書(shū)，查看服裝洗滌提示，弄清自家洗衣機(jī)是否具備洗滌羽絨服功能，千萬(wàn)不要用普通洗衣機(jī)清洗羽絨服、棉服以及雨衣類(lèi)防水衣物，以免洗衣機(jī)發(fā)生意外。