核心提示

　　追求美，是女人來的永恒主題。當(dāng)全社會都開始關(guān)注美容行業(yè)的時候，人們突然發(fā)現(xiàn)“美麗陷阱”在升級——當(dāng)你決定讓自己更加美麗的那一刻，很可能就有一張微笑著、鞠躬著、輕柔著、體貼著的“溫柔”大網(wǎng)，正張著巨口，等待著你！

　　“美麗陷阱”防不勝防

　　2009年8月，李女士投訴稱，自己在蘭州某減肥連鎖機(jī)構(gòu)咨詢時，工作人員承諾30天內(nèi)可減輕體重8-10公斤，少減一斤全額退費(fèi)。與該機(jī)構(gòu)簽訂書面合同后，李女士花了4800元開始減肥。但做了一個多月按摩+儀器+藥物的所謂系統(tǒng)減肥后，體重卻只減輕了3公斤，還出現(xiàn)了因節(jié)食過度造成腸胃功能紊亂、心率不齊等現(xiàn)象。當(dāng)她要求該機(jī)構(gòu)給出合理解釋時，工作人員以個體差異等理由勸說其繼續(xù)接受服務(wù)。在繼續(xù)接受減肥服務(wù)的過程中，李女士不適癥狀更加明顯，她要求停止減肥，得到的說法卻是自行停止減肥屬于消費(fèi)者違約，即使達(dá)不到合同約定減重斤數(shù)，也不予賠償。李女士這時候才發(fā)現(xiàn)合同上根本沒有出現(xiàn)問題如何解決的條款，合同顯示，李女士如果主動放棄這一減肥計劃，即屬于違約，不給予任何賠償。

　　2009年9月起，某品牌纖體美容連鎖機(jī)構(gòu)在蘭州開展了“百元七次”減肥推廣活動。蔡女士在該機(jī)構(gòu)工作人員養(yǎng)生式瘦身纖體理念的忽悠下，辦理了一張百元卡。從辦卡的第二天起，天天都有工作人員與她聯(lián)系，預(yù)約服務(wù)時間。幾天后，蔡女士去了該機(jī)構(gòu)在蘭州市區(qū)內(nèi)的一個分店，店長、服務(wù)人員輪番上陣熱情介紹產(chǎn)品。面對巨大的“優(yōu)惠”，蔡女士雖然心動但沒有行動，決定先把100元七次的卡消費(fèi)完再說。在第二次前往該店時她把這一想法告訴了該店工作人員，結(jié)果服務(wù)質(zhì)量明顯下降。蔡女士躺在美容床上半天沒人理，來了工作人員也不冷不熱，很多工序都減了，更談不上什么服務(wù)質(zhì)量。蔡女士說，明顯的感受就是再次掏錢就是“上帝”，不消費(fèi)就比別人低一等。

　　2009年5月，李女士在城關(guān)區(qū)新港城某化妝品商店以147元的價格購買了一瓶再生霜，店主稱該產(chǎn)品為純植物成分，不會刺激皮膚。但李女士回家試用后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品涂抹在臉上后，臉部紅腫發(fā)熱，皮膚過敏脫皮，效果很糟糕。兩天后，李女士來到該化妝品商店要求退貨，卻被告知這是更換化妝品后的正常反應(yīng)，且先前以原價210元購買，才有售后服務(wù)。

　　消費(fèi)者應(yīng)“擦亮眼睛”勇于維權(quán)

　　美容美體機(jī)構(gòu)、美容產(chǎn)品商家精心設(shè)計的“忽悠術(shù)”“套錢術(shù)”，使走進(jìn)美容院的女性消費(fèi)者往往在“美麗的幻想”中一步步走向陷阱，淪為被欺騙的弱勢群體。目前，女性遭遇美容消費(fèi)陷阱的故事依舊數(shù)不勝數(shù)。

　　記者從甘肅省消費(fèi)者協(xié)會了解到，每一年的消費(fèi)投訴里，美容消費(fèi)都居高不下。豐胸、減肥、祛斑等美容消費(fèi)中，免費(fèi)、價格打折、預(yù)付費(fèi)和夸大宣傳等陷阱較為普遍。而預(yù)付費(fèi)陷阱的投訴尤為突出，購買美容卡、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是目前很流行的消費(fèi)方式，預(yù)付費(fèi)給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠的同時，也給資金安全帶來風(fēng)險。一些美容院會規(guī)定美容卡的使用范圍、有效期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退卡要求等事項，在這些規(guī)定中，往往暗藏一些對消費(fèi)者不利的不平等條款。如果消費(fèi)者不仔細(xì)查看協(xié)議的內(nèi)容，權(quán)益就可能受到損害。

　　省消協(xié)工作人員提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)慎重選擇美容美體店，盡量不要到證照不全的場所消費(fèi)。要慎重對待各種打折促銷活動，冷靜分析、理智消費(fèi)，不要輕易辦理大面額或長期的美容美發(fā)消費(fèi)卡。且消費(fèi)之后千萬不要忘記索要有效憑證，這是發(fā)生糾紛后投訴的最好證據(jù)。

　　對于種種升級了的美容“陷阱”，甘肅恒亞律師事務(wù)所銀律師指出，由于美容業(yè)是自行發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，目前還沒有一個強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范管理，美容業(yè)行規(guī)不健全、從業(yè)人員素質(zhì)較低、產(chǎn)業(yè)間不正當(dāng)競爭、價格體系不透明等都給經(jīng)營者有很多空子可鉆，經(jīng)營者就是充分“利用”愛美人士自身對美容的需要，布下種種消費(fèi)陷阱的。

　　“消費(fèi)者遭遇消費(fèi)陷阱或因美容引起身體不適時，一定要收集好相關(guān)證據(jù)，及時向工商部門12315熱線投訴舉報，以維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害，捍衛(wèi)自己的美麗尊嚴(yán)。”銀律師說。