新買(mǎi)的冰箱試機(jī)時(shí)就出了故障，再一細(xì)看，竟還是“舊”產(chǎn)品。在消協(xié)調(diào)解下，萊陽(yáng)市民耿先生昨日（08年6月4日）將當(dāng)天新買(mǎi)的冰箱退回了商場(chǎng)。

　　原來(lái)，耿先生聽(tīng)說(shuō)某家電商場(chǎng)一知名品牌冰箱降價(jià)銷(xiāo)售，于是前去挑選買(mǎi)了一臺(tái)。很快，商場(chǎng)工作人員便將冰箱送上家門(mén)。工作人員當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)包裝，安裝好后開(kāi)始試機(jī)，誰(shuí)想剛啟動(dòng)不一會(huì)兒就沒(méi)了反應(yīng)，經(jīng)工作人員反復(fù)檢修后，認(rèn)定是一電子元件壞了，隨即向耿先生提出將冰箱拉回商場(chǎng)為其更換一臺(tái)。重新裝箱時(shí)，耿先生不經(jīng)意地看了一眼產(chǎn)品合格證，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這臺(tái)冰箱的生產(chǎn)日期原來(lái)是2002年3月。買(mǎi)回的新冰箱原是“舊”產(chǎn)品，這一發(fā)現(xiàn)讓耿先生十分意外，馬上找到商場(chǎng)提出退貨要求。商場(chǎng)負(fù)責(zé)人答復(fù)可以換但不能退，并解釋“生產(chǎn)日期長(zhǎng)短不能完全否定冰箱質(zhì)量，就是壞了也可換可修”。在反復(fù)要求退貨得不到支持的情況下，于是耿先生向消協(xié)求助解決。

　　消協(xié)人員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，當(dāng)即向商場(chǎng)陳述了應(yīng)該退貨的理由：第一，家電“三包”有規(guī)定，有效期限內(nèi)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題可退換貨；第二，今年5月1日正式實(shí)施的《家用和類(lèi)似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》規(guī)定，家電產(chǎn)品必須在明顯位置標(biāo)注安全使用期限，銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)明示生產(chǎn)日期等保質(zhì)相關(guān)信息，不得隱瞞欺騙消費(fèi)者；第三，商家在送貨上門(mén)之前，應(yīng)事先檢查產(chǎn)品質(zhì)量，向消費(fèi)者提供合格的產(chǎn)品。最后，商家如數(shù)退還了耿先生的貨款。

　　消協(xié)提醒消費(fèi)者：庫(kù)存家電也有“保質(zhì)期”。購(gòu)買(mǎi)家電商品不能一味圖便易，因?yàn)橐恍┩獗硗�好看，功能上又看不出什么毛病的長(zhǎng)期庫(kù)存家電，實(shí)際上卻有可能是過(guò)期或臨近過(guò)期的產(chǎn)品，用起來(lái)容易出故障，隱患不斷。如果庫(kù)存家電的存儲(chǔ)條件不佳，時(shí)間一長(zhǎng)電路板等重要部件就會(huì)受潮甚至發(fā)生霉變，從而導(dǎo)致家電故障。此外，一些家電元器件長(zhǎng)期不用也容易老化損壞。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)有必要了解生產(chǎn)日期、使用年限等相關(guān)信息，避免遭受不必要的損失。