襄陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者袁師傅購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)某品牌冰箱，不久冰箱冷藏室炸裂，出現(xiàn)了裂縫。售后方先后四次采用涂膠打補(bǔ)丁的方法維修。袁師傅因此擔(dān)心，萬(wàn)一冰箱過(guò)了“三包期”不好辦，要求商家更換一臺(tái)冰箱。

　　根據(jù)襄陽(yáng)區(qū)消委調(diào)查，家住黃龍鎮(zhèn)戰(zhàn)勝村的袁師傅于2008年12月22日花2450元購(gòu)買(mǎi)的某品牌冰箱，在今年3月出現(xiàn)問(wèn)題，一直到9月份，冰箱裂縫問(wèn)題一直未能得到徹底解決。而消委發(fā)現(xiàn)，售后部門(mén)四次都沒(méi)有在維修記錄上記錄維修情況。而按照規(guī)范要求，每修一次就要在維修記錄上記清更換零配件、維修情況、維修單位、維修人員簽名等內(nèi)容。

　　襄陽(yáng)區(qū)消委認(rèn)為，冰箱冷藏室內(nèi)壁炸裂屬產(chǎn)品問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)四次維修情況更換內(nèi)壁，這是維修服務(wù)的基本要求。目前，襄陽(yáng)區(qū)消委已和該品牌冰箱總部取得聯(lián)系，要求按照消保法規(guī)定“在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的”，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。同時(shí)襄陽(yáng)區(qū)消委提醒廣大消費(fèi)者，家電維修“三包期”內(nèi)必須填寫(xiě)維修記錄，以便維護(hù)自己的權(quán)益。