家電維修之后再次出現(xiàn)問題時(shí)，經(jīng)營者往往拖延或不予履行保修約定。近一兩個(gè)月來，廣東省廣州市工商局和市消費(fèi)者委員會(huì)通過12315熱線電話接到的有關(guān)家電維修有所增多。為此，廣州市消委會(huì)特提醒廣大消費(fèi)者，維修家電要到正規(guī)商家，先定價(jià)錢再維修，現(xiàn)場驗(yàn)收維修，維修憑證保存完整，商品在保修期內(nèi)維修不應(yīng)收費(fèi)。

　　據(jù)介紹，今年7-8月，廣州市工商局和消委會(huì)共接到家電維修557件，其中有10多件是關(guān)于廣州市家園技術(shù)服務(wù)有限公司的，稱該公司上門維修電器后，原承諾保修3個(gè)月，并開出單據(jù)作為憑證，但當(dāng)電器再次出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者多次與該公司聯(lián)系，對(duì)方表示不再上門維修，聽到消費(fèi)者說要將電器送到公司來時(shí)，對(duì)方便立即掛斷電話。

　　記者了解到，廣州市的家電維修店眾多，服務(wù)良莠不齊，有的承諾不收維修費(fèi)，卻要消費(fèi)者以高于市場價(jià)格幾倍的價(jià)格購買零配件。有的維修店人員夸大故障，有的缺乏應(yīng)有的技術(shù)水平，亂報(bào)故障，有的故意制造故障假象，蒙騙消費(fèi)者購買零部件。

　　針對(duì)家電維修出現(xiàn)的問題，廣州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者注意，要選擇證照齊全的正規(guī)維修店，不要光顧路邊擺攤或只有電話沒有店鋪的維修店。對(duì)上門維修人員，應(yīng)要求其出示相關(guān)的資質(zhì)證書。先定價(jià)再維修，主動(dòng)要求查看價(jià)目表或電話詢問其具體收費(fèi)情況，包括維修費(fèi)、零部件價(jià)格、高空作業(yè)費(fèi)等。盡量現(xiàn)場監(jiān)督維修過程，并對(duì)新舊件進(jìn)行比較，保留原來的舊件，現(xiàn)場驗(yàn)收維修和更換新件后的效果。每次維修后，應(yīng)檢查維修憑證是否蓋有維修店公章，內(nèi)容是否完整，維修人員是否已簽字，對(duì)于零部件有保質(zhì)期的應(yīng)注明其名稱、保質(zhì)期限等信息。勿忘索取維修發(fā)票。商品在保修期內(nèi)維修不應(yīng)收費(fèi)，其修理部位從交付使用之日起，重新執(zhí)行原規(guī)定的保修期;其他部分的保修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用天數(shù)。