信息時報訊 (記者 葉靜) 昨日保監(jiān)會通報保險公司一季度投訴情況，人保產(chǎn)險成為產(chǎn)險投訴的大哥大，共接到投訴77件；壽險投訴由國壽領(lǐng)銜，投訴量為210件。

今年1到3月份，保監(jiān)會和各保監(jiān)局收到投訴產(chǎn)險公司的投訴件296件。其中投訴量居前五位的公司依次為：人保產(chǎn)險(77件)、太保產(chǎn)險(51件)、平安產(chǎn)險(38件)、安邦產(chǎn)險(18件)、陽光產(chǎn)險(13件)。從單位保費的投訴件數(shù)分析，產(chǎn)險公司每億元保費投訴量為0.226件，高于系統(tǒng)平均值的市場主體共有15家。

壽險依然是保險投訴的絕對大戶，壽險公司的投訴件為779件。其中投訴量居前五位的公司依次為：國壽(210件)、平安壽(115件)、新華(85件)、太保壽(52件)、泰康(49件)。從單位保費的投訴件數(shù)分析，壽險公司每億元保費投訴量為0.232件，高于平均值的壽險公司共有24家。

從投訴件涉及的地區(qū)看，廣東省成了投訴熱點地區(qū)，今年一季度共接到有關(guān)投訴156件。

按照單個公司所接的投訴量來看，國壽股份投訴量居所有保險公司第一。210件投訴中，涉及分紅險的90件，占比42.86%，其中有75件主要反映銀保渠道和營銷員欺詐誤導(dǎo)消費者或代簽名等違法違規(guī)問題。15件投訴涉及健康和意外險理賠問題。

金盛人壽每億元保費和千家機構(gòu)投訴量居壽險公司第一。該公司的6個投訴事項均為銷售誤導(dǎo)問題，投訴人反映金盛人壽營銷員、銀行代理網(wǎng)點和電銷渠道存在故意隱瞞合同內(nèi)容、不實承諾保單收益和代簽名等問題，并由此引發(fā)退保糾紛。

(信息時報)