本報(bào)訊(記者 嚴(yán)薇)“車展上新買的車才過(guò)幾天，經(jīng)銷商4S店就稱新車都改款了，座椅換成真皮，必須要加收2000元才能提車�！比涨埃邢瘯�(huì)接到市民黃小姐投訴。隨著汽車消費(fèi)升溫，加價(jià)提車已成汽車銷售行業(yè)“潛規(guī)則”。據(jù)市工商局12315綜合調(diào)度中心本月第一周受理情況分析數(shù)據(jù)顯示，共受理有關(guān)普通乘用車的申訴、舉報(bào)及咨詢78件，上升至消費(fèi)投訴熱點(diǎn)第三位。
不加錢改配置不能提車
6月10日，市民黃小姐在2012重慶國(guó)際車展上相中了一款美國(guó)品牌的轎車，裸車價(jià)是124400元。黃小姐當(dāng)即與經(jīng)銷商簽訂一份購(gòu)買意向書，繳納1000元定金，并約定7月初提車。
“我還沒高興兩天，該店銷售人員就打電話說(shuō)，上海通用公司最新一批車改款了，都改成真皮座椅了，要我在原價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)2000元才能提車。”黃小姐認(rèn)為，合同約定什么價(jià)格就應(yīng)以什么價(jià)格賣。商家卻稱，不加價(jià)就無(wú)法提車。
黃小姐與經(jīng)銷商協(xié)商無(wú)效后，只好向市消委會(huì)投訴。市消委會(huì)投訴部表示，從法理上說(shuō)，汽車經(jīng)銷商的這種行為已涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。目前，市消委會(huì)正在對(duì)該糾紛進(jìn)行調(diào)解。
違規(guī)成本低導(dǎo)致屢禁不止
據(jù)市工商局最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，6月4日~10日，消費(fèi)熱點(diǎn)投訴排名居前三位的分別是手持移動(dòng)電話、餐館服務(wù)、普通乘用車。其中，有關(guān)普通乘用車的申訴、舉報(bào)及咨詢78件，占受理總量的2.69%。涉及的問題主要是：售后服務(wù)26件、合同25件、質(zhì)量問題21件、價(jià)格及其他共6件。消費(fèi)者投訴比較集中的問題是：汽車出現(xiàn)故障后商家或售后服務(wù)拖延維修，訂(定)金糾紛，車輛存在發(fā)動(dòng)機(jī)、空調(diào)及導(dǎo)航儀故障或漏油等情況。
市工商局昨日表示，重慶汽車銷售行業(yè)加價(jià)、搭售等情況存在，主要集中在一些熱門車型。
為何汽車加價(jià)出售情況屢禁不止？市工商局執(zhí)法局表示，根據(jù)重慶《重慶市反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售商品不得違背購(gòu)買者的意愿，搭售商品或附加其他條件，可以處以最高5萬(wàn)元的罰款。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟經(jīng)銷商加價(jià)出售的高額利潤(rùn)相比。
