餓了么口碑發(fā)布報告：90后在老字號消費(fèi)的意愿越來越強(qiáng)烈

2019-09-12 中國質(zhì)量萬里行點擊：次

　　早上9點外賣已經(jīng)爆單，凌晨一點還在做外賣，這么努力的中華老字號，你見過嗎?

　　9月11日，阿里本地生活口碑餓了么發(fā)布了《中華餐飲老字號城市創(chuàng)新報告》，報告顯示，連續(xù)兩年，中華餐飲老字號入駐本地生活平臺的數(shù)量增幅都超過20%。新一線城市老字號跑過北上廣，更早布局本地生活平臺。年輕人和老字號的距離被越拉越近。

　　2017年初，商務(wù)部、國家工商總局、國家發(fā)改委等16個部門發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)老字號改革創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出：鼓勵老字號發(fā)展在線預(yù)訂、網(wǎng)訂店取(送)等線上業(yè)務(wù)。2年后，布局本地生活服務(wù)已經(jīng)成為老字號傳承創(chuàng)新、提高市場競爭力的重要戰(zhàn)略。

　　為了更客觀與系統(tǒng)地了解中華餐飲老字號的現(xiàn)狀與潛力，阿里本地生活平臺聯(lián)合CBNData共同設(shè)計并推出了“全國餐飲老字號觸網(wǎng)創(chuàng)新力指數(shù)”，基于口碑與餓了么平臺數(shù)據(jù)，從市場競爭力、品牌吸引力、消費(fèi)者新生力、平臺拓展力、社媒覆蓋力五個方面，對全國重點城市的主要餐飲老字號進(jìn)行了一次深度把脈。

　　餐飲老字號革新難度大，借助本地生活平臺數(shù)字化升級

　　相比其他品類的中華老字號，餐飲類中華老字號總是圍著幾十平米的店堂間和灶頭轉(zhuǎn)圈，又因食品的儲存、運(yùn)輸、衛(wèi)生等問題，不適合上線電商平臺。如何數(shù)字化升級、開拓新渠道吸引新客群，成為餐飲類老字號的痛點。

　　阿里本地生活依靠強(qiáng)有力的后臺數(shù)據(jù)收集及分析能力，助力線下餐飲品牌的數(shù)字化升級，不但賦予了其靈敏的市場洞察力與預(yù)判能力，還將成為企業(yè)布局產(chǎn)業(yè)鏈和提升品牌市場占有率的新抓手。

　　報告顯示，2017年至2019年，接入口碑的中華餐飲老字號店鋪數(shù)持續(xù)增長，近兩年保持兩位數(shù)高速增長，口碑為消費(fèi)者提供了更加快捷便利的點餐服務(wù)，到店的消費(fèi)者數(shù)量保持穩(wěn)定增長。

　　值得注意的是，新一線城市的老字號上線口碑餓了么的時間要早于北上廣。長沙的楊裕興和南京的四川酒家分獲在平臺拓展力榜單的第一名與第二名，嘉興、廈門、福州等地的老字號也較早地進(jìn)行了本地生活平臺的布局。除此之外，北京的老字號們也積極“上線”，努力拓寬消費(fèi)渠道。

　　在市場競爭力的前十名中，上海與北京的餐飲老字號入圍七家，表現(xiàn)強(qiáng)勢。值得一提的是，大富貴酒樓憑借其在店鋪運(yùn)營與產(chǎn)品研發(fā)等方面的優(yōu)勢，迎合了消費(fèi)者的需求，獲得了市場競爭力中的第一名。

　　蕪湖老字號的美譽(yù)度比肩北上廣，安徽蕪湖的同慶樓與耿福興在品牌吸引力榜單中低調(diào)上榜，深得安徽人民喜愛。其中，半數(shù)以上老字號的美譽(yù)度超過忠誠度，而消費(fèi)者對大富貴酒樓、五芳齋、知味觀與喬家柵的忠誠度均超過了美譽(yù)度，這幾家長三角老字號贏得了消費(fèi)者的胃也贏得了消費(fèi)者的心。

　　年輕人是老字號革新的原動力

　　報告顯示，老字號正在和年輕人越走越近。

　　近兩年來，中華餐飲老字號的90后年輕消費(fèi)群體逐年增多，相比70后和80后，90后的人均消費(fèi)增速最快。這些增長的消費(fèi)數(shù)據(jù)背后，是老字號正不斷豐富營業(yè)場景，契合當(dāng)?shù)啬贻p人的生活方式。

　　從近一年各時段外賣訂單量來看，以長沙老字號凌晨1點還在送外賣，滿足了長沙年輕人的夜宵需求。武漢的老字號順應(yīng)了當(dāng)?shù)厝?ldquo;過早”的飲食習(xí)慣，7-9點的訂單占比明顯高于其他城市。