最近幾年，有一個(gè)熱詞被經(jīng)常提起，那就是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”。

　　從經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”的背景看，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新要素，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)的有效途徑。從歷史發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看，當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定水平，特別是基礎(chǔ)設(shè)施和高科技產(chǎn)品廣泛普及時(shí)，社會(huì)就會(huì)出現(xiàn)一股“創(chuàng)業(yè)潮”。對(duì)無(wú)數(shù)心懷夢(mèng)想的人而言，融入這股浪潮去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，無(wú)疑是一種令人激動(dòng)的向往。

　　然而，不是每個(gè)人都能成為時(shí)代的弄潮兒，絕大多數(shù)人都被無(wú)情地“拍死”在沙灘上。有統(tǒng)計(jì)資料表明：即使是在美國(guó)這個(gè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境良好的國(guó)家，創(chuàng)業(yè)成功者也不足一成，可見(jiàn)創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)不折不扣的勇敢者游戲。但我認(rèn)為：創(chuàng)業(yè)成敗絕不是概率使然，其中包含著一些必然的因素。在此，我愿意以我多年工作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與大家進(jìn)行分享。

　　創(chuàng)業(yè)失敗首先我想先從我多年的工作經(jīng)驗(yàn)和大家談?wù)勎覍?duì)創(chuàng)業(yè)失敗的看法。

　　(1)市場(chǎng)資訊不足。許多創(chuàng)業(yè)者并不去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況，不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略，不清楚對(duì)手下一步將有什么措施和手段來(lái)對(duì)付自己。特別是不去分析雙方的優(yōu)劣所在，一味憑自己的感覺(jué)行事，到頭來(lái)往往吃盡苦頭。

　　(2)不良產(chǎn)品太多或不良率太高。由于不良產(chǎn)品太多，或者不良率太高，成本和損耗都過(guò)大，加上創(chuàng)業(yè)之初產(chǎn)品也缺乏知名度，因而導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷(xiāo)，造成大量庫(kù)存囤積。

　　(3)錯(cuò)誤的策略。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)理念與競(jìng)爭(zhēng)策略上經(jīng)常會(huì)誤判形式，這些策略恰恰關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，上述問(wèn)題也是導(dǎo)致失敗的最重要的主因。一旦創(chuàng)業(yè)者發(fā)生較大的錯(cuò)誤或事變時(shí)，也往往欠缺應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和解決辦法。因此，對(duì)于初次創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)錯(cuò)誤的策略就可能是致命的。

　　(4)產(chǎn)品淘汰率過(guò)快。通常針對(duì)年輕人的流行產(chǎn)品壽命一般都很短的，在創(chuàng)業(yè)之后，短期內(nèi)就很可能遭到失敗的命運(yùn)。創(chuàng)業(yè)者一定要摸清這個(gè)規(guī)律，當(dāng)某個(gè)流行產(chǎn)品大行其道的時(shí)候，你再去投資想分一杯羹時(shí)就要特別小心，可能當(dāng)你的新產(chǎn)品上市之時(shí)，也就是該產(chǎn)品不再流行之時(shí)。

　　(5)管理不當(dāng)。創(chuàng)業(yè)者管理經(jīng)驗(yàn)不足、朝令夕改，無(wú)法從錯(cuò)誤中快速學(xué)習(xí)，無(wú)法在公司內(nèi)部建立一套合理、具彈性與有效率的制度，耗費(fèi)了公司的許多資源。比如：用人不當(dāng)，造成不必要的內(nèi)耗;財(cái)務(wù)制度有漏洞，讓員工有了權(quán)力尋租的機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)失敗的原因遠(yuǎn)不止以上這些，也很難有人能全面將其總結(jié)。我個(gè)人的看法是創(chuàng)業(yè)不等同于管理好一家成熟企業(yè)，創(chuàng)業(yè)者不必事無(wú)巨細(xì)，只需要抓住成功的關(guān)鍵要素就可以了。那么創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵要素是什么?創(chuàng)業(yè)者又該如何抓住這些關(guān)鍵要素呢?

　　創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)模式無(wú)論形式上多么復(fù)雜，其本質(zhì)就把自己的產(chǎn)品或者服務(wù)做出來(lái)，再賣(mài)給顧客。

　　在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，這就是一個(gè)商品交換行為。既然是商品交換，那它就遵循“等價(jià)交換”的原理。也就是說(shuō)，你的產(chǎn)品必須有價(jià)值，才能得到他人的認(rèn)可。那么什么產(chǎn)品是有價(jià)值的呢?經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們只有具有使用價(jià)值的產(chǎn)品才是有價(jià)值的。

　　使用價(jià)值的定義能滿足人們某種需要的商品的效用，而質(zhì)量的定義是滿足要求。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品有沒(méi)有使用價(jià)值或者說(shuō)有多大使用價(jià)值，取決于產(chǎn)品質(zhì)量。如果產(chǎn)品或者服務(wù)沒(méi)有質(zhì)量，那它就沒(méi)有了使用價(jià)值，更不可能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，讓創(chuàng)業(yè)者獲得成功。因此，對(duì)那些渴望走向成功的創(chuàng)業(yè)者而言，它們必須時(shí)刻關(guān)注自己產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

　　創(chuàng)業(yè)者三件事那么創(chuàng)業(yè)者該如果關(guān)注質(zhì)量呢?我認(rèn)為有三件事情最為重要。

　　一是顧客。顧客的需求是企業(yè)存在的外在條件，也是質(zhì)量要求的最大來(lái)源。創(chuàng)業(yè)者必須了解顧客的需求，或者開(kāi)發(fā)出顧客的潛在需求，這樣才有了產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量依據(jù)。這些事情說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單、做起來(lái)難。首先，顧客需求是相對(duì)變化的，如果創(chuàng)業(yè)者不能發(fā)現(xiàn)變化背后的原因和規(guī)律，而只是簡(jiǎn)單的兵來(lái)將擋，就會(huì)耗盡資源和精力;其次，顧客需求的識(shí)別需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄕ�。很多�?chuàng)業(yè)者只是從自己生活中的一些感性認(rèn)識(shí)來(lái)識(shí)別顧客需求，這些識(shí)別出來(lái)的“需求”可能只是偶然產(chǎn)生的需要，并不能成為支撐企業(yè)發(fā)展的需求。

　　二是產(chǎn)品。產(chǎn)品是質(zhì)量的載體，無(wú)論創(chuàng)業(yè)者的ideal多么偉大、多么富有創(chuàng)意，沒(méi)有良好的產(chǎn)品或服務(wù)支持，都只是“忽悠”。許多創(chuàng)業(yè)者喜歡在媒體、投資人、消費(fèi)者面前賣(mài)弄情懷，去吸引公眾的注意。他們非常享受鎂光燈下的萬(wàn)人矚目，幻想著有朝一日上市敲鐘，成為下一個(gè)馬云。然而，他們卻很少花時(shí)間去打磨自己的產(chǎn)品，思考如果更好地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。久而久之，他們之前靠賣(mài)弄情懷獲得的信譽(yù)就會(huì)喪失殆盡，被顧客和資本市場(chǎng)拋棄。

　　三是過(guò)程。過(guò)程是質(zhì)量的來(lái)源，但它并不僅限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，而是企業(yè)價(jià)值鏈的全流程。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，過(guò)程的識(shí)別和設(shè)計(jì)就是為企業(yè)構(gòu)建商業(yè)模式。富有創(chuàng)意的商業(yè)模式對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)至關(guān)重要，在資本市場(chǎng)充裕的背景下，所有創(chuàng)業(yè)企業(yè)都能獲得融資支持，大家的資源稟賦大同小異。這個(gè)時(shí)候只有好的商業(yè)模式才能成為你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓你脫穎而出，成為最后的贏家。

　　創(chuàng)業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)自身夢(mèng)想，但一個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)從來(lái)都是社會(huì)認(rèn)可的結(jié)果。而要獲得這種廣泛的認(rèn)可，就需要為社會(huì)創(chuàng)造有價(jià)值的東西，拿出有質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，質(zhì)量這個(gè)核心是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之路上需要始終關(guān)注的事情，要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量就必須堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為載體、以過(guò)程為支撐，踏踏實(shí)實(shí)走好每一步。

作者簡(jiǎn)介：北京大學(xué)工商管理碩士，北京大學(xué)朗潤(rùn)基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，《領(lǐng)導(dǎo)力概述TM》課程高級(jí)培訓(xùn)師，《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》課程培訓(xùn)師。全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員及評(píng)審組長(zhǎng)。