11月22日，在天貓“雙11”活動中購買了3件衣服的胡先生被告知，他網(wǎng)購的商品全部出現(xiàn)超賣現(xiàn)象，不能發(fā)貨，胡先生只能申請退款。對于胡先生的遭遇，阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)經(jīng)理趙妮歌表示，所有遭遇超賣的消費(fèi)者，都將獲得商品價格30%、至多500元的天貓積分賠付。(本報11月23日報道)

　　在采訪時，我發(fā)現(xiàn)胡先生是個不折不扣的“網(wǎng)購達(dá)人”，他在“雙11”這一天購買商品，省下了1000多元。面對商家退單請求，他很憤慨也很無奈，因為沒有相關(guān)法律支持他的賠付請求。記者發(fā)現(xiàn)，跟胡先生有同樣遭遇的網(wǎng)友還有很多。

　　“網(wǎng)購達(dá)人”的遭遇禍起“超賣”。超賣者，就意味著沒貨，說白了，就是商家所接訂單超過了庫存，超出預(yù)期的訂單沒法正常發(fā)貨。高高興興上網(wǎng)買東西，錢也交了卻領(lǐng)不到貨，當(dāng)然郁悶。更悲催的是，按照天貓的規(guī)則，遇到超賣，買家只能申請原價退貨，不能得到任何現(xiàn)金補(bǔ)償。

　　值得注意的是，在“雙11”超賣、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)取消訂單事件中，各方也在“積極回應(yīng)”，表示對消費(fèi)者進(jìn)行“補(bǔ)償”。然而，這個“補(bǔ)償”卻是向消費(fèi)者提供部分積分和優(yōu)惠券。地球人都知道，這其實就是促銷行為，而非賠付。法律專家說得好，電商們違法成本低，是導(dǎo)致其忽視消費(fèi)者權(quán)益的根源所在。

　　一個淺顯的道理：一個人只要承諾了的事，就必須用行動去踐行。育人者如此，行商者何嘗不是如此？

　　對于電商而言，“雙11”的確賺了，而且是大賺，但是，如果類似“超賣”而不“超償”的忽悠行為大行其道，下一個“雙11”來臨之時，誰還會來捧場？奉勸電商們，別拿“違法成本低”試探消費(fèi)者的底線，珍視來之不易的商機(jī)吧，誠實守信，和諧言商。

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