我們于2010年7月購買了福田皮卡6輛，在9月初，先是有1輛車出現(xiàn)了方向機(jī)拉臂完全斷開的情況，導(dǎo)致方向盤完全失靈，廠家只是給于了更換方向機(jī)處理，當(dāng)?shù)?輛車方向機(jī)拉臂出現(xiàn)了斷開的時(shí)候，廠家委托方向機(jī)生產(chǎn)廠家-----豫北（新鄉(xiāng)）汽車動力轉(zhuǎn)向器有限公司，給我們6輛車全部更換了方向機(jī)，并承諾給于12000元賠償，但是我們到了新鄉(xiāng)后，方向機(jī)豫北（新鄉(xiāng)）汽車動力轉(zhuǎn)向器有限公司卻只給了10000元。但是過了不到2個(gè)月的時(shí)間，我的那輛車又出現(xiàn)了方向機(jī)拉臂完全斷開的情況，我們就害怕了，因?yàn)榉较驒C(jī)失靈是大問題，是重大安全隱患，我再次打電話給福田公司得到的回復(fù)是，這件事情他們已經(jīng)處理過了，也已經(jīng)賠償過了，不再負(fù)責(zé)保修了。 還是我的那一輛車，車架出現(xiàn)了裂口，廠家的處理意見是讓我自己焊接上，我要求他們派人老看看，他們不來人，就說直接焊上就行，由于我急用車，只好按照他們的意見焊接上了。現(xiàn)在，我的那輛車又出現(xiàn)了車架斷裂的情況，那個(gè)斷裂的地方只有2厘米還沒有斷開，如果那2厘米斷開，這個(gè)車架就是完全斷了。他們委派河南商丘維修服務(wù)站把車接走了，說是進(jìn)行車架更換的審批，需要時(shí)間，但是，已經(jīng)過了這么多天了，他們一直沒有人主動和我聯(lián)系，再說了，更換車架是需要對全車的每一個(gè)部件進(jìn)行拆裝，我們對此有顧慮，擔(dān)心使用的安全性得不到保障，我們要求更換車輛，他們說不行。我們真不知道該怎么辦了