2011年4月8日本人接到4S電話，詢問(wèn)為什么向質(zhì)量萬(wàn)里行投訴他們，本人向他們陳述了投訴原因，并要求福特在10號(hào)之前給予答復(fù)，但是福特根本不回應(yīng)本人的訴求，無(wú)視本人的合理要求，對(duì)此本人十分憤慨，強(qiáng)烈要求國(guó)家有關(guān)部門對(duì)這種不負(fù)責(zé)任的企業(yè)采取處罰措施，還消費(fèi)者一個(gè)公道。 本人遇到的問(wèn)題如下： 1. 福特侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。 本人的汽車因?yàn)槠渌�方面故障維修，在4S店放了幾天，提車后感覺(jué)汽車的行車電腦系統(tǒng)的軟件被動(dòng)過(guò)了。本人向福特和4S店要求查看行車電腦的軟件版本及升級(jí)日期，均遭拒絕。該行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，本人要求福特提供證據(jù)證明 1> 本人的汽車是否未經(jīng)本人授權(quán)就進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí) 2> 福特進(jìn)行了幾次系統(tǒng)升級(jí)？是否都經(jīng)過(guò)了本人的確認(rèn)？ 2. 福特?zé)o視國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，敷衍消費(fèi)者的訴求，有欺詐消費(fèi)者的嫌疑。 本人汽車升級(jí)后油耗升高，4S店進(jìn)行了檢測(cè)，但并沒(méi)有檢測(cè)出問(wèn)題，提出給本人試車，以測(cè)試油耗。本人提出福特應(yīng)該給出一個(gè)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量油耗是否正常，但這項(xiàng)合理要求遭到了長(zhǎng)安福特和4S店的拒絕。并且他們?cè)诒救讼蛸|(zhì)量萬(wàn)里行投訴前后給出兩個(gè)不同的答復(fù)： a. 投訴之前：無(wú)法給出參考值 b. 投訴之后：讓本人自己根據(jù)北京的路況去找參考值。對(duì)于投訴之后的答復(fù)，本人提出試車是福特要求的，而且，福特是專業(yè)人士，就應(yīng)該由福特來(lái)提供參考。長(zhǎng)安福特同意讓4S店來(lái)答復(fù)本人，但直到今日，依舊沒(méi)有任何反饋。 事實(shí)上本人提出參照工信部的測(cè)試結(jié)果（這個(gè)結(jié)果，在每輛待售的新車上都有，一個(gè)黃色塑封的標(biāo)牌）作為對(duì)4S店測(cè)試油耗的參考依據(jù)。但長(zhǎng)安福特認(rèn)為工信部測(cè)試的油耗是找專業(yè)的測(cè)試機(jī)構(gòu)測(cè)的，對(duì)環(huán)境和溫度等各方面都有很嚴(yán)格的要求，消費(fèi)者平時(shí)行駛根本達(dá)不到這個(gè)測(cè)試條件。 在此本人想請(qǐng)長(zhǎng)安福特回答幾個(gè)問(wèn)題：如果按照長(zhǎng)安福特的解釋，那么工信部的這個(gè)測(cè)試結(jié)果到底起到什么作用？福特是不是無(wú)視工信部的權(quán)威性和公正性？如果長(zhǎng)安福特不是隨意敷衍消費(fèi)者，是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，那么長(zhǎng)安福特能否給出一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)給廣大消費(fèi)者？如果長(zhǎng)安福特認(rèn)為在銷售中向消費(fèi)者宣傳的油耗數(shù)據(jù)可以隨意捏造的話，長(zhǎng)安福特是不是涉嫌欺詐消費(fèi)者？ 3. 長(zhǎng)安福特侵害消費(fèi)者權(quán)益，召回不能解決問(wèn)題，而且不承諾延長(zhǎng)保修期直至問(wèn)題解決。 本人的汽車自發(fā)生行駛中熄火的問(wèn)題之后，長(zhǎng)安福特進(jìn)行了召回，但是召回導(dǎo)致了新的問(wèn)題。 該問(wèn)題是發(fā)生在保修期內(nèi)，長(zhǎng)安福特有責(zé)任和義務(wù)解決該問(wèn)題，并且應(yīng)該對(duì)解決該問(wèn)題之前對(duì)本人造成的損失進(jìn)行賠償，直至問(wèn)題解決。鑒于本人的車在4月13日就到期了，本人向福特提出對(duì)車進(jìn)行延保直至問(wèn)題能夠解決，但遭到福特的拒絕。福特這種不負(fù)責(zé)任的行為侵害了本人的合法權(quán)益，本人在此強(qiáng)烈要求國(guó)家有關(guān)部門為消費(fèi)者主持公道，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 因此，本人在此再次投訴長(zhǎng)安福特，希望有關(guān)部門能采取行動(dòng)，制止長(zhǎng)安福特的無(wú)恥行為，嚴(yán)懲這種沒(méi)有誠(chéng)信的無(wú)良企業(yè)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。