爭議：2011年7月，在該公司購買銀色高爾夫6一輛，車牌號為陜A32W69，價格為15.68萬元，后本人被告知加裝DVD導航（實際市場價：3000元），價格10000元，總車價為16.68萬元；但是購車發(fā)票價格是15.68萬元，沒有開具加裝DVD導航的10000元發(fā)票，而且加裝DVD時換下的原車CD也拒絕歸還，經(jīng)多次與銷售顧問和銷售前臺主管聯(lián)系索要未果，嚴重損害了消費者權益。主張：開具加裝DVD導航的10000元發(fā)票，而且歸還加裝DVD時換下的原車CD。請求：補償本人電話費及精神損失費3000元！請求消費者協(xié)會給予公正的答復！ 申明：本人一直沒有接到被投訴方的任何電話和回復