關(guān)于對上海晨隆汽車銷售有限公司和廣汽豐田的投訴 尊敬的各位領(lǐng)導好： 我是滬MP-7571廣汽豐田漢蘭達的駕駛員，我對上海晨隆汽車銷售有限公司和廣汽豐田的汽車售后提出嚴重的抗議。 事情經(jīng)過情況介紹 該事情發(fā)生在2012-10-14的當天，我駕車到該店進行10000公里的免費保養(yǎng)。當天完工以后，我就開車駕車離開該店，在2012-10-15早晨發(fā)動汽車，發(fā)覺發(fā)動的聲音跟拖拉機一樣，我打開發(fā)動機蓋，發(fā)覺整個發(fā)動機機油蓋未蓋，導致發(fā)動機機油外噴至整個發(fā)動機，當時我蓋好發(fā)動機油蓋后，第一時間趕到該店與他們交涉，他們承認此事件是他們造成的并承擔責任和損失（當時簽訂一份雙方都認可得情況說明，里面包含跟換發(fā)動機皮帶、軟管件、免費6次保養(yǎng)、人工費打7折等，具體見《情況說明原件》）。 在免費6次保養(yǎng)期間又發(fā)生以下問題； 1、 15000公里保養(yǎng)我不在現(xiàn)場，不知當時的情況； 2、 20000公里（2013-1-20）保養(yǎng)我在現(xiàn)場，發(fā)覺該店用拆過封的機油，當時由于是周日沒有解決，但在與該店的交涉中，該店的客服經(jīng)理態(tài)度非常惡劣，他說：免費保養(yǎng)就是這樣，你愛到那投訴就去投訴。 針對以上情況，我發(fā)覺該店又故意損壞客戶的車輛及使用劣質(zhì)的車輛保養(yǎng)材料，像這樣的一個店怎么能讓消費者放心。 和廠商客服中心的溝通的情況 在此事情發(fā)生時和該店交涉沒有結(jié)果的情況下，我在第二次保養(yǎng)的下午將此事投訴到汽車廠商的客服中心后，接到客服中心一位姓王的主管及廠商電話，說免費保養(yǎng)就是這樣，只要該店說沒問題就沒問題，當時我非常氣憤，難道廣汽豐田提供的10000公里免費保養(yǎng)是故意把消費者的車輛保養(yǎng)出問題，再讓4S店贈送保養(yǎng)并使用劣質(zhì)的保養(yǎng)材料損壞消費者的車輛嗎？針對以上情況請各位領(lǐng)導協(xié)作幫忙處理此事。