一、2011年8月，本人購(gòu)買了一輛V3菱悅，進(jìn)入冬季后早晨啟動(dòng)車輛困難，發(fā)動(dòng)機(jī)艙劇烈抖動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)怠速很低，到4S店后卻被告知此現(xiàn)象實(shí)屬正常，我要求試其它同款車，試車后并無(wú)與我的車有同樣故障現(xiàn)象。之后4S店才承認(rèn)我的車存在故障，并且同意進(jìn)行保修，經(jīng)過(guò)多次換件后并沒(méi)有成功解決我車子啟動(dòng)困難的問(wèn)題，最后在協(xié)商下4S店同意更換發(fā)動(dòng)機(jī)，可是4S店出爾反爾又說(shuō)不是發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題不給更換發(fā)動(dòng)機(jī)，只給出了再次更換之前已經(jīng)更換過(guò)兩次的行車電腦，我拒絕4S點(diǎn)給出的答復(fù)，還有2個(gè)月，到2013年8月我的車子就該出保了。東南汽車沒(méi)有給出負(fù)責(zé)任的答復(fù)。

    二、生產(chǎn)廠商在根本不明確其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所在的情況下，抱著拿消費(fèi)者做實(shí)驗(yàn)的心理，不能給出明確的維修方案，進(jìn)行嘗試性維修。并且極其沒(méi)有責(zé)任心，拖延維修時(shí)間，出爾反爾，答應(yīng)一個(gè)月內(nèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)，但是一個(gè)月后就失去音訊，在追問(wèn)下才回復(fù)我4S店不同意當(dāng)初答應(yīng)的更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

     三、對(duì)此4S店的服務(wù)相當(dāng)不滿意，要求（1）4S店退車處理。（2）或者賠償我30000元發(fā)動(dòng)機(jī)成本費(fèi)用和兩年內(nèi)反復(fù)進(jìn)出4S的路費(fèi)和誤工費(fèi)，之后車輛任何的故障和修理費(fèi)與4S店沒(méi)有任何關(guān)系，后果自負(fù)。 期間修理的證據(jù)在4S店內(nèi)，因?yàn)槭窃诒Ｐ奁陂g內(nèi)，不給客戶打印修理憑證，車輛啟動(dòng)困難的視頻也可以以后提供，4S店內(nèi)也有他們自己錄制的視頻記錄。