本人于2012年7月于安迅南山本田4S店購買本田鋒范，當時購車時，銷售人員稱必須要在4S店里購買導航，車才能享受保修，否則車也不能享受保修，無耐，為了享受車的保修，被迫在4S店購置導航，但從提車的第一天開始，導航就出現(xiàn)問題，拿回4S店找銷售人員處理后仍不能使用，后要求更換新的導航，可新導航更換后，更是問題多多。首先導航的聲音時大時小，其次車的導車鏡像經(jīng)常出現(xiàn)無信號或者圖像倒置情況，為此問題，多次找過4S店，4S店都稱檢查不出問題，應該沒有問題，直到因倒車鏡像圖突然左右倒置，造成倒車與其它車輛刮擦后，我又將車開回4S店檢修，師傅才發(fā)現(xiàn)倒車鏡像確實有問題，將導航拆下稱寄回導航廠家維修，可導航維修好后，當我們問4S店維修師傅導航具體維修情況，4S店的師傅卻說不知道，并且說他沒有義務要告訴我們維修的情況，我們要返廠維修單子時，4S店的師傅人稱沒有維修單，說又不要我們錢，我們問那么多干什么（師傅的口氣態(tài)度很差），后再我們強勢的要求下，4S店才臨時打了一個4S店的導航維修單，試問，消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，難道沒有權利知道質量問題的原因嗎？維修更換了配件，不是應該要主動提供維修清單給消費者嗎？本人對4S店的產(chǎn)品以及服務質量產(chǎn)生嚴重的質疑。