我于2012年6月在張家港市海星奔馳4S店購買奔馳S350L汽車一輛，價值115萬元，行駛了7千多公里，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)有異響（金屬敲擊聲，噠噠噠……）去海星4S店檢查，他們確定發(fā)動機(jī)有異響，但沒有確診什么部位發(fā)出異響，他們申請到奔馳公司技術(shù)專家進(jìn)行診斷，確診是發(fā)動機(jī)心臟部位有嚴(yán)重問題（是活塞和活塞銷產(chǎn)生異響），海星奔馳4S店同意免費(fèi)維修，我不同意。因?yàn)椋很囎硬判旭?千多公里發(fā)動機(jī)就有嚴(yán)重毛病，如果要維修它要徹底把發(fā)動機(jī)全部拆解開來，也許維修后異響聲問題能解決，但因發(fā)動機(jī)全部拆開帶來很多其它毛病，這種S級車的發(fā)動機(jī)有一定的技術(shù)含量，憑國內(nèi)4S店的維修環(huán)境、工藝設(shè)備、人員技術(shù)無法保證維修質(zhì)量，我今后也沒有能力、精力來使用這車了。我通過了解了上海、南京、無錫等奔馳4S店，像這類型號發(fā)動機(jī)，這種問題的大多采取換發(fā)動機(jī)。我在網(wǎng)上也查了關(guān)于這方面的資料，大部分像這種毛病的，拆開發(fā)動機(jī)維修后，產(chǎn)生了很多很多其它毛病，沒有辦法徹底解決，所以我不同意維修，要求更換發(fā)動機(jī)。 自從發(fā)現(xiàn)車子有這問題到現(xiàn)在已將近一年時間，我多次反復(fù)找海星奔馳4S店交涉，他們非常非常強(qiáng)勢，根本不理睬你，找當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門他們沒有能力解決，我實(shí)在沒有任何辦法，只能求助你們，懇請消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)們給予我?guī)椭��?/p>