2014年4月12號，我參加了大眾合眾4S店的汽車團購活動，活動中該店經理承諾7天內不滿意就退訂單，當時看好了一款車，售車員說現車充足，就下了訂單，交了2000元定金，刷銀行卡，不過車的顏色沒有定下來，他們說研究好顏色后再告訴他們，當第二天決定買的顏色后他們說沒有現車，需要等一個半月，我說不行啊，等著用車，后來決定退掉，本人于4月18日去他們店里，將所贈物品全部返還給他們，經理同意退款，但說要收取80元手續(xù)費，是銀行自動收取的，當時我覺得很詫異，退定金怎么收那么多的手續(xù)費，經理說都這么收，后來無奈之下只好同意，經理在這樣的情況下送了個水杯，表示補償，但是退款的程序中他向我要取了一個銀行卡號碼，說給我打錢，我說退錢不都刷卡嗎，他說不用刷卡，直接給你打錢。但到現在也沒有退款的短消息通知，后來在銀聯(lián)咨詢說，如果發(fā)生退款，是不收取客戶任何費用的，他這邊的退款程序有問題，希望315的同志幫忙解決下，留的投訴目標的電話就是他們店的王經理的，謝謝你們！我希望在你們的協(xié)調下把定金全退給我，走正常的退款程序，送的水杯退給他們。