2012年買的科魯茲1.6手動車平時按時5000公里保養(yǎng)，上下班使用現(xiàn)在出現(xiàn)發(fā)動異響故障，聲音很大，咔咔異響已經(jīng)影響平時的使用，可以收城市噪音，去青島潤威4S店檢測，說是需要拆檢發(fā)動機(jī)，并且因為車輛維修保養(yǎng)記錄不全原因，需要自費(fèi)維修，費(fèi)用沒法估計，4S店拆開發(fā)動機(jī)后自己要價，我的車目前才行駛不到4萬公里，平時很愛護(hù)，由于家隔著服務(wù)站較遠(yuǎn)，有幾次保養(yǎng)沒在4S店做，有幾次在外面也很正常，通用這么大的廠家不正視發(fā)動機(jī)的大件的質(zhì)量問題，并且我這是新車，不管出不出保修期都要為客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)站還說有什么延長質(zhì)保期，有什么用，全都是霸王條款，沒有真正為消費(fèi)者著想，老百姓賣車也不容易，這樣車的質(zhì)量有什么保障，并且打過廠家服務(wù)電話，處理速度很慢，基本上沒有什么用。真是氣憤，現(xiàn)在開車在路上提心吊膽的，上海通用的廠家負(fù)責(zé)人員好好處理每一個客戶的投訴，這是車的發(fā)動機(jī)，不是一個小件有三包有什么用，真后悔當(dāng)初沒有買德國車。