本人在今年4月22日車子發(fā)生交通事故，送修上海奇瑞瑞圣4S店維修。5月6日維修完成，驗車時發(fā)現(xiàn)發(fā)動機機艙內(nèi)異響嚴重，4S維修員檢查下來說是空調(diào)壓縮機問題。需要自費更換。 本人問為什么要自費。難道不是事故造成的嗎。維修員回答，在此次事故中并未傷及空調(diào)壓縮機所以不能入保。我告知維修員，送修前汽車空調(diào)壓縮機是正常的。為什么經(jīng)過你們維修車輛后該壓縮機就莫名的壞了？維修員說不知道。但是肯定不是這次事故中撞壞的，所以必須要自費更換。 之后我就打了奇瑞400電話，客服人員告知，如能不能換要看4S怎么說。如果4S說壓縮機是正常損壞就必須自費更換。我告知400客服，我送修前是好的，但是就是經(jīng)過你們4S維修車輛后才出現(xiàn)的異響。該客服一直重復說一切按4S檢查結(jié)果為準。我反問客服，4S是專業(yè)維修人員，而客戶不是個個都精通維修汽車的。如果4S維修不當造成的損壞，而4S刻意隱瞞事情真相，告知客戶壓縮機是自然損壞。是不是也要把本來應(yīng)該4S承擔的費用強加給客戶呢？這不是欺詐嗎？客服聽了我這番話后，就說他會把該事情上報給相關(guān)人員去處理。 本人在今年5月7日在汽車投訴網(wǎng)上也投訴過，但是也未能協(xié)調(diào)解決，4S還是不同意。主張自費更換。奇瑞廠家也未聯(lián)系本人。 此次事故中傷及了汽車水箱和空調(diào)冷凝器，在安裝冷凝器和接通壓縮機管道時，應(yīng)該要把管道內(nèi)抽真空之后注入制冷劑和冷凍油。但是維修清單中并未有冷凍油這項。我懷疑就是由于未加冷凍油導致空調(diào)壓縮機缺少潤滑產(chǎn)生異響。 綜上所述，希望消協(xié)能幫助我們?nèi)鮿菹�費者討回公道。我要求上海奇瑞瑞圣4S店，免費更換空調(diào)壓縮機。 本人上傳4S維修清單，上面可以看到，里面并未有壓縮機冷凍油這項。（共2頁）