我車(chē)還在新車(chē)質(zhì)保期限內(nèi)，幾個(gè)月前就偶然發(fā)現(xiàn)排氣管有細(xì)微不明顯裂紋，當(dāng)時(shí)也沒(méi)介意，6月份洗車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)鍍層大片剝落，問(wèn)題嚴(yán)重，于是到當(dāng)?shù)乜禎?rùn)4S要求質(zhì)量承包更換，經(jīng)4S專業(yè)技師車(chē)上架全面仔細(xì)檢驗(yàn)后雖確認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，但以不影響正常使用為由不同意更換，我就質(zhì)問(wèn)他們：1、這個(gè)是質(zhì)量問(wèn)題還是我人為問(wèn)題？2這車(chē)當(dāng)時(shí)是原廠合格品正常銷(xiāo)售還是削價(jià)處理品？3這車(chē)在不在質(zhì)保期限內(nèi)？后我又聯(lián)系廠家客服熱線4008171888，經(jīng)協(xié)調(diào)同意7月8日從廠家發(fā)新貨更換，當(dāng)時(shí)認(rèn)為到底是大廠一線品牌，廠家對(duì)消費(fèi)者是負(fù)責(zé)的，勇于承擔(dān)的。    12號(hào)下午4S通知貨到可換，第二天上午便驅(qū)車(chē)去更換，到現(xiàn)場(chǎng)看到排氣管后，發(fā)現(xiàn)排氣管管頭處工藝處理太差，鍍層不光滑，有凹坑、有突出麻點(diǎn)，哪象一汽大廠原廠配件，整個(gè)一個(gè)小作坊產(chǎn)品，再一看配件上貼的皺臟的條形碼標(biāo)簽上的零件號(hào)(L5KD253481G)，與配件本身的零件號(hào)(1KD253411B)根本不符；另4S當(dāng)時(shí)確定7月8號(hào)幫我向廠訂的新貨，可配件上貼的發(fā)貨單確是6月9號(hào)裝箱發(fā)貨。    就上述問(wèn)題，我質(zhì)疑配件來(lái)路，并請(qǐng)4S給我合理解釋，再次要求發(fā)原廠正品新貨更換，4S既解釋不了態(tài)度也不好，一副死豬不怕開(kāi)水燙的嘴臉，就一口咬定是原廠新發(fā)來(lái)的，就這樣，愛(ài)換不換，不換拉倒。隨后我便多次與廠家服務(wù)專線反映投訴以上問(wèn)題，并請(qǐng)廠方核實(shí)是否存在調(diào)貨調(diào)包，以次充好，從中漁利，坑蒙消費(fèi)者情況(這個(gè)問(wèn)題我也咨詢過(guò)行家說(shuō)貨有問(wèn)題不要更換！)！每次都說(shuō)會(huì)幫我及時(shí)反映協(xié)調(diào)解決，會(huì)有人及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系我，可至今廠方、4S沒(méi)有任何人與我聯(lián)系，給我合理的解釋和處理意見(jiàn)！，盡管我又多次連續(xù)反映詢問(wèn)多次，依然如故！只是一味的敷衍、推諉！