淘寶訂單編號(hào)：407361835632891 成交時(shí)間：2013-09-10 21:42 商品尺寸不對(duì)顏色也不行 由于多次聯(lián)系賣(mài)家都聯(lián)系不到 后來(lái)申請(qǐng)退款 買(mǎi)家（l15205140024）于 2013-09-26 19:24:56 創(chuàng)建了退款申請(qǐng)。 退款類(lèi)型：買(mǎi)家已收到貨，退貨并退款 退款金額：43.00元 同意退款時(shí)間2013-10-01 19:26 賣(mài)家（妹妹名媛屋）已經(jīng)同意了退款申請(qǐng)，退款申請(qǐng)達(dá)成。 淘寶的規(guī)定是質(zhì)量有問(wèn)題郵費(fèi)是由賣(mài)家負(fù)責(zé)的 聯(lián)系不上賣(mài)家我就到淘寶的消費(fèi)者熱線(xiàn) 客服人員跟我說(shuō)東西是可以退得 退款金額是當(dāng)初的金額扣除的 但是要把商品發(fā)給賣(mài)家的話(huà)需要15塊錢(qián)的郵費(fèi) 算下來(lái)我還虧了 后來(lái)客服跟我說(shuō)賣(mài)家賬戶(hù)已經(jīng)被監(jiān)管郵費(fèi)他們是沒(méi)有資格要求賣(mài)家出郵費(fèi)的 當(dāng)初買(mǎi)的時(shí)候賣(mài)家是參加了消費(fèi)者保護(hù)的 上面明確寫(xiě)張商品質(zhì)量有問(wèn)題 由商家負(fù)責(zé)的 可是客服說(shuō)賬戶(hù)監(jiān)管狀態(tài)是不能要求負(fù)責(zé)郵費(fèi) 客服說(shuō)這個(gè)規(guī)定在他們內(nèi)部才可以看到 我們買(mǎi)東西之前沒(méi)有任何說(shuō)明或者提示告訴我們買(mǎi)家 賣(mài)家賬戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題 郵費(fèi)是他們沒(méi)有辦法負(fù)責(zé)的 由買(mǎi)家和賣(mài)家協(xié)商之類(lèi)的 我覺(jué)得作為提供賣(mài)家銷(xiāo)售的平臺(tái)雖然按照他們說(shuō)的 他們是免費(fèi)提供的 可是他們有監(jiān)管的責(zé)任的 并不是有問(wèn)題查封賬號(hào)就可以了 如果那樣的話(huà) 消費(fèi)者保護(hù)頁(yè)面右側(cè)標(biāo)明的亮點(diǎn)還為什么要寫(xiě)呢 我覺(jué)得他們是對(duì)我們消費(fèi)者是不負(fù)責(zé)任的 請(qǐng)幫幫我維護(hù)我的權(quán)益 雖然幾十塊錢(qián)不算什么 可是讓我感覺(jué)很生氣 一出事 他們就把事情推得干干凈凈的