我于2012年2月4日購買一個格蘭仕BFC305型號電飯煲，價格539元。使用期間發(fā)現(xiàn)液晶屏經(jīng)常起霧，無法看清時間，并且使用了一個多月，電飯煲即不通電了。由于工作日沒有時間，所以想提前預(yù)約維修。 于3月15日打了4008300333，當(dāng)時客服下班了，提示可以留言回復(fù)，結(jié)果留言后無人聯(lián)系。 3月16日，我再次聯(lián)系4008300333，希望預(yù)約周六、或周日修電飯煲，如果師傅不方便上門我可以送過去修。客服說沒有機器型號不能報修。 我于3月17日上午9：00再次聯(lián)系4008300333，并跟客服人員強調(diào)只有本周末有時間，希望能預(yù)約周，客服人員說會幫助備注以及預(yù)約。 結(jié)果當(dāng)?shù)乜蛻粲?8日下午4：30聯(lián)系我說白天電話沒打通，不能維修。 在溝通其間，客服的維修人員以及廣東格蘭仕質(zhì)量監(jiān)督部門的人員，太度都極為不好，并且還說他們每人都有三臺電飯鍋。難到格蘭仕的電飯煲壞了，是因為客戶沒多備幾個用備用的嗎？ 通過這次報修，讓我深刻感受到格蘭仕從上到下，流程方面有疏漏、產(chǎn)品質(zhì)量差、維修售后沒有保障、服務(wù)態(tài)度差。個人消費者利益沒有基本保障，我很擔(dān)心在保時維修都如此脫延，格蘭仕廣東總部9號接線員態(tài)度都如此惡劣，過保后將更加沒有保障。 希望315能幫助協(xié)調(diào)退貨，對格蘭仕產(chǎn)品及服務(wù)完全失去信心。