我在6月22號通過淘寶網(wǎng)購買了一臺TCL的L43V7300A-3D的電視，至今有一個月左右，期間因?yàn)檫b控器沒電我更換了共計2次的南孚電池，前倆天我又發(fā)現(xiàn)第二次更換電池過的遙控器再次出現(xiàn)了沒電的情況，致電TCL400，給了我當(dāng)?shù)乜h級服務(wù)站的電話，還要求送修到服務(wù)站，到那以后服務(wù)站又說在本地更換不了一模一樣的遙控器，要想換只有讓我們自己去鄭州服務(wù)站更換，他們不負(fù)責(zé)，但是可以更換一款老型號的老款通用遙控器，我新買的電視機(jī)當(dāng)然不愿意了。所以我又打電話咨詢鄭州服務(wù)站，以為TCL是大廠家大品牌，售后不可能這么不負(fù)責(zé)，到省會級的服務(wù)站一定能處理好這個問題。 次日，我致電65346990，一個女工作人員確告訴我，網(wǎng)購的電視機(jī)他們不負(fù)責(zé)更換，不保修。我再次致電TCL400，400只登記了我的聯(lián)系方式，然后服務(wù)站再次給我回電又改口說，可以更換一個遙控器，并與我約好第二天送過去給我更換。 今天我準(zhǔn)備去更換遙控器出門之前，我再次聯(lián)系65346990，又一個女的工作人員接電話，我又把我的情況給他反應(yīng)了一遍（當(dāng)時我沒有跟她說我是網(wǎng)購的電視機(jī)），她回答說可以更換一個遙控器，說本身出廠的原裝遙控器就是比較費(fèi)電，再換個一模一樣的遙控器還是比較費(fèi)電，意思就是說原裝出廠時候標(biāo)配的遙控器就是不行，再換也解決不了費(fèi)電的問題，只能更換個其他型號的遙控器才能解決問題，同時她也告訴我TCL的電視是全國聯(lián)保的，剛開始同意給我更換，但是，當(dāng)我說到我的電視是網(wǎng)購的電視機(jī)時候，她說這種網(wǎng)購的是不能更換的，只能保修。他們不管這種渠道購買的電視機(jī)的保修服務(wù)。至此，我已經(jīng)對TCL的質(zhì)量和售后服務(wù)已經(jīng)徹底失去信心。 TCL作為一個大廠品牌，售后服務(wù)和質(zhì)量卻更不上大品牌應(yīng)有的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)在令我和家人失望。