圖片1

      我的路虎是神行者2高配，2012年6月27日在蘇州購(gòu)買， 購(gòu)買當(dāng)年2012年10月9日左右，因?yàn)榉旁谕＼噲?chǎng)8天時(shí)間，車輛無(wú)法開(kāi)門啟動(dòng)。后經(jīng)過(guò)電話咨詢確認(rèn)是因?yàn)檐囕v電瓶電量耗盡。后接電瓶打火正常啟動(dòng)。后去合肥4S店檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。 2013年9月6日下午12:40我正常開(kāi)車去高鐵站，大約13:30左右到目的地。然后停車休息。14:00左右再次啟動(dòng)車輛就無(wú)法啟動(dòng)。車輛儀表盤亮電池紅色符號(hào)。當(dāng)時(shí)第一感覺(jué)會(huì)不會(huì)又是電瓶沒(méi)電導(dǎo)致。然后給400道路救援致電，經(jīng)過(guò)幾次故障排除嘗試啟動(dòng)，還是故障依舊。去電蘇州路虎專賣店還是沒(méi)有排除故障。因?yàn)槁坊⒊兄Z的是3年10萬(wàn)公里保修的政策。而且還有24小時(shí)道路救援服務(wù)。

      無(wú)奈之下求助道路救援被拖到徐州捷潤(rùn)路虎4S店檢查維修。 路虎4S店的專業(yè)人員進(jìn)行初步檢查后就直接判斷是車輛無(wú)法供油，懷疑是油箱、燃油泵有問(wèn)題（可見(jiàn)有過(guò)類似同樣的故障經(jīng)歷，故障排除準(zhǔn)確）。經(jīng)過(guò)油箱拆解，發(fā)現(xiàn)汽油濾清器油色有些異樣，燃油泵排線有燒黃的跡象。就確定是油泵燒壞。4S店給出的結(jié)論是：車輛無(wú)法啟動(dòng)，檢查燃油泵燒壞（因燃油過(guò)臟，導(dǎo)致油濾和油泵堵塞，造成油泵燒壞，無(wú)配件）。但是在剩余的97號(hào)油桶中的汽油顏色清澈，見(jiàn)底。后經(jīng)過(guò)詢問(wèn)這種問(wèn)題需要自費(fèi)大概7200元的維修費(fèi)用。對(duì)此我非常不解，非人為情況的質(zhì)量原因卻被推卸到中國(guó)的油品質(zhì)量有問(wèn)題。然后讓消費(fèi)者無(wú)奈的買單。希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體尋求專業(yè)的人士幫助解決。

     我想澄清和質(zhì)疑的問(wèn)題如下，希望路虎公司能夠給予積極的回應(yīng)：

    1、 中國(guó)的油品情況應(yīng)該是進(jìn)口車輛進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)在設(shè)計(jì)的時(shí)候考慮的問(wèn)題。我們按照車輛的使用要求一直使用中國(guó)石化的97號(hào)汽油。為何會(huì)因?yàn)橛推穯?wèn)題轉(zhuǎn)移產(chǎn)品質(zhì)量缺陷？

    2、 在我使用的地區(qū)也有很多路虎的車輛，應(yīng)該說(shuō)使用的是同樣的97號(hào)汽油，為何別人的車輛燃油泵沒(méi)有燒壞？（同樣進(jìn)口車奔馳、寶馬也用同樣的油都不會(huì)燒燃油泵）

    3、 經(jīng)過(guò)多方咨詢，捷豹、路虎汽油車存在燃油泵被燒壞的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楸容^挑剔油品？特別是汽油車，柴油車沒(méi)有這樣的問(wèn)題。之前徐州路虎4S店曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)案例，攬勝行駛8萬(wàn)多公里，2年多時(shí)間，也是燃油泵燒壞�？蛻魺o(wú)奈的被自費(fèi)維修。所以徐州4S店也想按照同樣的辦法去處理。

    4、 還有一位業(yè)內(nèi)專業(yè)人士給出了一個(gè)答案因?yàn)檐囕v不是在徐州購(gòu)買的，也可能在維修服務(wù)上有問(wèn)題。同樣我也咨詢過(guò)其它4S店，他們認(rèn)為這樣的解釋有點(diǎn)太牽強(qiáng)。 基于以上問(wèn)題，我只是想維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)?shù)臋?quán)益。并自述了詳細(xì)的真實(shí)過(guò)程。希望求助專業(yè)人士幫忙解決。謝謝！