3月17日我在蘇寧易購(gòu)訂購(gòu)老板油煙機(jī)，3月24日由于價(jià)格原因，我又重新下了一單老板油煙機(jī)，并且咨詢(xún)蘇寧易購(gòu)客服（以下稱(chēng)客服）在未送貨情況下我可以在網(wǎng)上操作將第一個(gè)訂單退貨，以上兩個(gè)訂單都付款了，問(wèn)題來(lái)了：1、客服稱(chēng)廠家收到貨之后，蘇寧才能退貨退款，2、客服稱(chēng)廠家收到退貨之后，才能將第二個(gè)訂單發(fā)貨， 我的疑問(wèn)： 1、5月3日老板廠家跟我聯(lián)系，說(shuō)已經(jīng)收到第一個(gè)訂單的退貨，為什么蘇寧還不退款？ 2、我兩個(gè)訂單都付款了，為什么要等第一個(gè)訂單退回到廠家，才能發(fā)第二個(gè)訂單的貨？ 這期間我打過(guò)不少電話，客服都說(shuō)2個(gè)小時(shí)之內(nèi)回電給我，但是真讓人崩潰，沒(méi)人聯(lián)系我，我只想問(wèn)：蘇寧易購(gòu)，你在干嘛，蘇寧李斌，你干嘛吃的？做不起就不要做了！ 聯(lián)系蘇寧易購(gòu)的所有電話都有錄音，老板廠家跟我聯(lián)系確認(rèn)收到第一個(gè)訂單的退貨，我也有錄音