我于2008年5月21日在哈爾濱大商集團股份有限公司哈爾濱家電商場購買了一臺海爾P32R1型等離子電視，價格4699元。 今年6月份開始出現(xiàn)偶爾黑屏打不開的情況，7月8日我撥打了400999999電話，請海爾維修人員來修理。結果接下來發(fā)生了三件事，讓我百思不得其解…… 第一件事，①7月10日第一位維修人員上門服務，在沒有拆機的情況下，就說可能是主機板或者電路板的其中一個壞了。兩個板的總價格不超過400元。 ②7月15日第二位維修人員上門服務，也同樣在沒有拆機的情況下，告訴我是電源板和驅(qū)動板壞了，價格上漲為613元。 我不知道該相信誰！ 第二件事，維修人員說沒有配件修不上，讓我們把電視送到指定的維修點去。我們搞不懂上門修沒有配件，難道送去修就有配件了嗎？！一位姓謝的女服務員告訴我們送修是給電視升級，所謂送修升級就是把里面的配件換掉，實際就是他們自己組裝一臺電視……………… 這太可怕了！難道海爾電視只能看5年？！壞了就沒有配件？！想修就只能重新改裝？？？ 難道海爾墮落了嗎？這就是我們的民族品牌？海爾你還怎么讓我們放心！ 在這期間，他們還拋出了一個“折舊換新”的方法，但是型號是要海爾制定的（都是要淘汰的產(chǎn)品）難道這種產(chǎn)品就不存在壞了之后依然修不上的窘境嘛？？！！ 第三件事，在多次協(xié)商無果的情況下，我提出要和海爾的負責人通電話，但是400999999的人員告訴我哈爾濱地區(qū)海爾維修總負責人姓張，可是地區(qū)維修站的謝女士告訴我，這個總負責人姓雷，讓我聯(lián)系他，當我提出質(zhì)疑之后她又說負責人姓趙，讓我聯(lián)系趙姓負責人！至今我們沒有接到一個負責人的電話，而這些電話的主人全都自稱僅僅是服務人員而不是什么負責人！ 海爾，難道你連自己的地區(qū)負責人姓什么都要弄混嘛？！ 海爾是世界500強，是民族工業(yè)的代表。你得成長和百姓的信任是不可分割的！可是如今，海爾你怎么了？我們還能相信你？？？？？