本人是2013年7月18日在京東商城上地訂購了一臺格蘭仕（Galanz） KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹 壁掛式變頻家用冷暖空調一臺，7月20號送貨，送來的時候箱子就是打開的，但是我也沒有在意，送貨人員說沒關系，屬于正常情況，但是7月21日安裝之后，安裝人員沒有完全調試，只是裝上之后等了一會就走了，說著急還要去下一家安裝，但是我的空調在運行了十多分鐘的時候就開始死機顯示E5標志，我重接電源之后還是重復上述情況，我馬上聯(lián)系客服，但是客服說需要第二天上門維修。無奈之下我只能等待，等到7月22日下午師傅來檢查之后，竟然說機器主板有問題，我真是疑惑，新買的空調就會出現(xiàn)這樣的情況，給我的答復是換件，或者通過京東商城進行退換貨處理。隨后我又到京東商城上開始咨詢，但至今為止并沒有客服人員給我明確答復。我認為我買的這臺空調有可能是返修件，因為我發(fā)現(xiàn)很多評價都是這樣的說法，希望315能給消費者一個公平公正的平臺去把這件事徹底解決好，非常感謝！