我于2013年7月12日在蘇寧易購網(wǎng)站訂購萬家樂燃氣灶一臺，訂單號39855258。網(wǎng)站標注：“ 13日送貨 14日安裝。”蘇寧13日送貨后，因我不放心，于14日早上咨詢蘇寧客服，客服人員回復(fù)說：請您在家耐心等候。 我追問安裝人員的聯(lián)系方式，客服人員回復(fù)說沒有。 我自己聯(lián)系了萬家樂的客服人員，從我的基本知識和描述，客服人員確定蘇寧發(fā)給我的燃氣灶不是天津市規(guī)定的螺絲扣進氣兒的燃氣灶，而是那種插膠皮管的老式燃氣灶。再次聯(lián)系蘇寧客服，蘇寧客服竟然讓我自己出商家萬家樂鑒定的相關(guān)費用，最后蘇寧同意退貨，但是蘇寧的物流人員21日來我家取貨，我為了盡力配合，花了50元打車回到家中（東麗湖萬科城很偏僻車輛不多）物流人員卻又拒絕拉貨走。我現(xiàn)在只想把貨物趕緊拉走，讓蘇寧當面把錢退給我，他們太耍人了。耍我等了一天的時間，耍我因為他們發(fā)錯貨物讓我出鑒定費，耍我來拉退貨我打車回去了，他們卻又不拉了。他們今天2013年7月23日又很冠冕堂皇的說10：:55在我家門口等著拉退貨了，可是這個時間，誰是不上班的呢？他們根本就是故意拖延退貨。