我在09年買的美的熱水器，去年的時(shí)候出現(xiàn)在故障，故障代碼為E3，當(dāng)時(shí)報(bào)了4008899315官方售后進(jìn)行的維修，維修師傅說接觸不良，加上上門費(fèi)共收到六七十塊錢（其中有一部分是上門費(fèi)），并告訴我，下次如果還有問題，可以直接反饋他，態(tài)度也蠻好的，今年出現(xiàn)了同樣的故障，同樣進(jìn)行了報(bào)修，維修師傅還沒上門來就跟我說要配件，我很奇怪，都沒有看過，為什么要換配件，結(jié)果看了之后說要我付200元換控制器的錢和50元上門費(fèi)用，1.我對(duì)維修人員的技能表示懷疑，2.如果能修好就算了，但如果又出同樣的問題，怎么解決，我問了維修師傅，師傅（1896914*****）跟我說如果壞了保修一年，結(jié)果等我跟家里人確認(rèn)完，讓他開個(gè)發(fā)票，順帶注明延期維修的時(shí)間，師傅哪我說他說錯(cuò)了，是三個(gè)月。消費(fèi)者很無力。商家可以隨便說錯(cuò)，但最終還消費(fèi)者來買單，過保的維修付款是肯定的，但收多少，是修是換，全靠維修人員的良心和技能， 我的要求，我不要求你給我免費(fèi)維修，該費(fèi)的上門費(fèi)我會(huì)付，但如果能修的是否一定要更換，如果要更換的，我希望商家遵守之后回答我的承諾，同樣故障付錢后保修一年。