2012年9月30日本人在杭州蘇寧電器文一路店購買了4臺(tái)三星液晶電視機(jī),型號(hào)分別為三星UA55ES7000JXXZ一臺(tái);三星UA40EH6030RXXZ一臺(tái);三星UA32ES5500RXXZ兩臺(tái). 2013年7月24日其中一臺(tái)三星UA32ES5500RXXZ液晶電視在開機(jī)時(shí)發(fā)生液晶屏裂,遂于7月26日撥打三星售后電話(4008105858)進(jìn)行保修,7月29日三星電子派了杭州維修站的人員來查看(維修站人員說他們上門要收60元的上門服務(wù)費(fèi),我當(dāng)然不同意給),該人員上門一看,就很武斷的評(píng)判說是人為原因造成的,就算是在保修期內(nèi)也不給保修的,我跟他說我們根本就沒去碰到過,是在開機(jī)的時(shí)候爆裂了,這個(gè)肯定是液晶屏本身的質(zhì)量問題,他說屏碎了肯定是人為的,不用多說就直接走人,牛啊.7月31號(hào)再次撥打三星售后電話(4008105858)與他們交涉該問題,8月3號(hào)三星投訴部的負(fù)責(zé)人告訴我杭州維修站的人員已經(jīng)有鑒定結(jié)果-----人為損壞,不予保修,要么自己出錢更換.我很無語,我對(duì)三星的鑒定結(jié)果根本就不認(rèn)可,你的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,難道要消費(fèi)者替你買單嗎(才幾個(gè)月時(shí)間啊? 在無法跟三星正常溝通的情況下,我聯(lián)系了蘇寧客服,希望蘇寧能幫忙協(xié)調(diào)此事.經(jīng)過蘇寧協(xié)調(diào)后,8月6號(hào)(也就是今天)又有一個(gè)杭州維修站的人員給我打電話,詢問電視機(jī)故障情況,我就跟他說了是液晶屏爆裂了,他馬上說肯定是人為的(坑爹啊),還說上門要收取160元的上門服務(wù)費(fèi),可笑吧,幾天工夫還張價(jià)了,我告訴他我的電視機(jī)還在保修期內(nèi),他說不管的,同意付款才過來,不同意付款就不過來,接著就掛電話了. 到這里,我真的是徹底無語了,明明是液晶屏自己質(zhì)量有問題,三星不引起重視,壞了還賴消費(fèi)者,強(qiáng)烈的鄙視一下,還有三星的售后真的是我從來沒見過的,服務(wù)奇差.希望三星能正視中國消費(fèi)者的合法權(quán)益,也希望中國質(zhì)量萬里行欄目能幫忙協(xié)調(diào)解決此事,謝謝.