本人25日購(gòu)買(mǎi)蘇寧美的柜式空調(diào)一臺(tái)，付款后，店家承諾27日送達(dá)。 27日收到信息表示貨物在路上，下午4:00-6:00到達(dá)。 本人安排員工周末加班接貨，結(jié)果6:30未收到貨，電話(huà)咨詢(xún)，告知無(wú)貨，需28日送達(dá)。 28日員工繼續(xù)加班等待，28日依舊無(wú)貨。 29日電話(huà)咨詢(xún)，表示貨倉(cāng)無(wú)貨，31號(hào)到貨后同時(shí)安排安裝。 31號(hào)依舊沒(méi)有送貨，也沒(méi)有任何回復(fù)。 8月1日至今（已6天）本人不斷打電話(huà)咨詢(xún)對(duì)方，對(duì)方多次表示“2小時(shí)內(nèi)一定給你電話(huà)回復(fù)”，單本人從未接到任何來(lái)自蘇寧的電話(huà)。 至今，本人分別8月1日9:10以及今天（8月6日）10:11聯(lián)系到當(dāng)天值班經(jīng)理。 均表示自己是最高負(fù)責(zé)人，承諾2小時(shí)回電，依舊無(wú)回應(yīng)。 事件發(fā)生至今，超過(guò)1周，本人從未接到任何蘇寧的來(lái)電，全部是自己在追問(wèn)。 投訴到他們客服，客服依舊只會(huì)說(shuō) 2小時(shí)給回復(fù)。 作為顧客，我無(wú)法容忍店家的欺詐行為，最基本的誠(chéng)信都做不到。 并且，安排人員加班，期間又多次電話(huà)聯(lián)系，均為得到正面解決回應(yīng)，浪費(fèi)資源，要求蘇寧賠償貨款20%的失信費(fèi)用以及27日至今我公司人員誤工費(fèi)，并全額無(wú)償退還貨款，并對(duì)我工作人員道歉。