本人2013年7月24號(hào)在蘇寧易購(gòu)付款購(gòu)買了扎努西·伊萊克斯冰箱ZHM3010LGA，催了n次，8月4日才把貨送到，結(jié)果冷藏室不制冷，第二天就申請(qǐng)換貨，還是在催促下8月10日送貨師傅來(lái)了，結(jié)果他說(shuō)他一個(gè)人搬不上去（我家3樓），讓我找人，我家里都是老人孩子到哪兒找人，還說(shuō)我沒(méi)保留外包裝不能換（沒(méi)人告訴我還要保留外包裝，而且三包也沒(méi)有這條），他就把貨拉走了，到現(xiàn)在也沒(méi)送來(lái)。我打蘇寧易購(gòu)的電話，客服又說(shuō)單子給我下錯(cuò)了，正在處理中，也不知處理到何時(shí)？我只希望盡快給我換貨！
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