您好，去年五月份我在河北省邯鄲市永年縣恒豐電器城購買一款立柜式格力空調(diào)，去年用的還沒有問題，今年天氣熱了，剛開始還使用了幾天，再一次使用過程中空調(diào)突然停止工作了，顯示屏顯示FC，我就開始打電話找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說他們不管，有專門的售后服務(wù)，我就開始打售后電話，隔了一天售后的維修人員來家維修，最后結(jié)果說是風(fēng)葉的電機(jī)壞了，說沒有零件，等有零件了再過來。沒想到這一走十天也沒有消息，我就又開始打售后電話，售后說零件還沒有過來，并且說不知道啥時(shí)能來，之后又過了六七天我就又打售后電話，說還沒有過來，后來經(jīng)過經(jīng)銷商那得知售后那忘記了給我往上報(bào)零件。那我就再等吧，又過了五六天，家里熱的實(shí)在受不了了，我就又打售后電話，說還沒有過來，他也沒有辦法呀，我說什么零件20多天過不來，售后態(tài)度開始轉(zhuǎn)變的非常惡劣。我實(shí)在沒有辦法了只好打格力總服務(wù)電話，但自始至終沒有打通過。我開始絕望了，這是第一次買格力空調(diào)，沒想到就是這種情況。以后我還敢不敢買格力空調(diào)了。后來我到格力官網(wǎng)上投訴，這又過去了五六天還是沒有消息，也沒有回復(fù)。今天8月18號(hào)又打售后電話說還是沒有消息。。 我只能通過這來維護(hù)我的權(quán)益了，希望能夠得到幫助，謝謝了。。。