于3月30日在山西太原國美購買了康佳47寸電視，6月份才開始使用，上周發(fā)現(xiàn)屏下邊有裂縫，很長，從左邊到右邊，且形狀還會變化。聯(lián)系康佳售后，來了人檢測，只看了一眼就說是屏裂了，這不屬于他們的保修范圍，當我們拿出三包中是整機保修說明是一年時，他又說整機是保一年，但不含屏，而產(chǎn)康佳產(chǎn)品三包寫的是“整機一年，主要部件三年”，后來就推說這是人為原因，不是他們質(zhì)量問題。但實際情況是裂縫是電視里邊的，外屏還是完好的，這種情況是個人都能看出來，也不知道這售后人員是啥水平，走時還聲稱你們愛上哪兒投訴上哪兒。 　　這就是一直支持的國產(chǎn)，就這服務水平？期間溝通希望康佳予以處理，對方不予解決，只告知人為問題，給了一份所謂的鑒定報告，就一張紙只是上面蓋了一個康佳的章，只寫了句“經(jīng)鑒定，屏幕下方有裂縫，屬外力造成”，這樣騙人的話居然就這樣官冕唐皇地寫了出來，我想問康佳是怎么鑒定出來是外力的？你用了啥設備，有啥事實依據(jù)，只是憑肉眼看了下不負責任地瞎說？康佳售后并一而再拒絕再次鑒定，態(tài)度極品蠻橫不講理。