2012年12月在江蘇洪澤蘇寧店里購買了47#康佳彩電一臺(tái)，2013年9月9日出現(xiàn)故障后及時(shí)到蘇寧店里報(bào)修，蘇寧店里工作人員給我一張康佳在本地的售后電話13915148030，讓我自己聯(lián)系維修。后來維修師傅上門看了一下，說是電路板出現(xiàn)故障，要向廠家申請(qǐng)更換，大約需要一個(gè)星期時(shí)間。一星期后我多次聯(lián)系維修師傅，他一直推脫讓我等待，到9月30日仍然沒有結(jié)果。我打康佳全國售后熱線4008800016投訴，熱線工作人員說查不到我報(bào)修的任何信息，并說直接聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆笫撬饺诵袨�，產(chǎn)生的糾紛跟他們沒有關(guān)系，讓我從新申請(qǐng)報(bào)修，我去蘇寧店找康佳的導(dǎo)購員，她說壞了找維修師傅和她沒有關(guān)系。然后我去服務(wù)臺(tái)要求見管理人員，管理人員聯(lián)系康佳售后，說這款電視康佳已經(jīng)不生產(chǎn)了，讓我在等一個(gè)星期，如果電路板還沒有，就幫我換同等價(jià)位的彩電，但在10月4號(hào)康佳售后打電話要把我家的電視拿走，說是要到淮安辦事處進(jìn)行修理，我不能理解，為什么開始不拿走，現(xiàn)在并沒有上門進(jìn)行再次的檢查，要把整機(jī)拿走進(jìn)行維修，難道拿到淮安就有電路板嗎？我不同意，維修師傅說不同意就讓我慢慢等電路板吧，我又到蘇寧找工作人員，蘇寧的工作人員非常的不耐煩，說他們也沒有辦法讓我打蘇寧的全國熱線4008365365，自己向上反映。我打熱線后反映了這一問題，接線的工作人員說在報(bào)修期內(nèi)應(yīng)該是康佳工作人員上門服務(wù)，他會(huì)在一天內(nèi)給我處理的答復(fù)，之后就沒有了消息，我感到很無助，為什么買的時(shí)候態(tài)度都很好，出現(xiàn)問題后康佳和蘇寧都逃避責(zé)任，不為我們消費(fèi)者考慮呢？ 電視壞了我老婆花了很多的時(shí)間和精力，只是想把電視修好，為什么這么簡(jiǎn)單的要求也不能滿足。以后還能相信這些所謂的大賣場(chǎng)和大品牌。我們只是弱勢(shì)的普通老百姓買臺(tái)電視也不容易，也不知道找那些部門來管這些事，請(qǐng)3.15工作人員幫忙幫忙協(xié)助處理此問題，萬分感謝。