·10月4日蘇寧易購(gòu)下單并支付購(gòu)買蘋果5S手機(jī)，10月7日短信通知可去門店取貨。10月7日在門店取貨時(shí)，蘇寧門店倉管開箱，發(fā)現(xiàn)發(fā)的是臺(tái)三星手機(jī)，但是隨機(jī)發(fā)票確實(shí)蘋果5S的。發(fā)現(xiàn)問題后聯(lián)系門店及易購(gòu)客服。門店客戶服務(wù)人員提出門店現(xiàn)在有貨，要我再添錢購(gòu)買，不然就退單，并告知現(xiàn)在網(wǎng)上已經(jīng)沒貨，只能撤單等誘惑再買，等于我4號(hào)白買了，也白等了。然后聯(lián)系易購(gòu)客服，告知只有2種解決方式，1，加錢買門店的。2，退款。 我認(rèn)為這事蘇寧使用這種營(yíng)銷方式，故意發(fā)錯(cuò)貨，然后讓顧客添錢在門店買。
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