2012年九月購(gòu)買威力冰箱，一直不制冷，在2013年十月打客服電話進(jìn)行保修，客服人員聯(lián)系維修師傅上門(mén)檢測(cè)，維修師傅并沒(méi)有上門(mén)檢測(cè)只是直接電話聯(lián)系相關(guān)問(wèn)題！并且直接出了380元的維修費(fèi)用，這讓我很不理解，并且說(shuō)如果不是這個(gè)問(wèn)題，上門(mén)就要收取50元的上門(mén)費(fèi)用！我想了解費(fèi)用的來(lái)由，得不到相應(yīng)答案！還同我說(shuō)他們就是這樣的愛(ài)修不修！

     第二天售后服務(wù)打電話過(guò)來(lái)確認(rèn)冰箱是否修理，我把昨天維修師傅的話同她講了一遍！她說(shuō)我們就是這樣子的，我同他解釋了下，你們是不是應(yīng)該上門(mén)看過(guò)問(wèn)題的所在才能有相應(yīng)的報(bào)價(jià)！客服的態(tài)度也是非常差，公司規(guī)定就是這樣！其他的她一概不知道，問(wèn)我是不是不修了，如果不修就把報(bào)修取消！我當(dāng)時(shí)講，當(dāng)然要修理但是修理的價(jià)格必須要給我一個(gè)依據(jù)，怎么來(lái)的這個(gè)380元的價(jià)格，售后服務(wù)上門(mén)修理還是50元的價(jià)格的來(lái)由！她依然說(shuō)不知道！直接掛掉電話！冰箱才用了一年不到的時(shí)間就出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題不來(lái)解決直接談價(jià)格！這個(gè)就是公司應(yīng)該對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度么！

      我在網(wǎng)上簡(jiǎn)單查了一下，很多人對(duì)這個(gè)品牌都有很大意見(jiàn)，但是很多人都表示默不作聲的處理狀態(tài)！我覺(jué)得不能讓種質(zhì)量的產(chǎn)品在市場(chǎng)上流通，不可以讓這種沒(méi)素質(zhì)的客服人員上崗的！我希望相關(guān)工作人員能盡快出一個(gè)處理意見(jiàn)給我！希望相關(guān)問(wèn)題得到解決，謝謝！