訂單號：449964820303445 2013年11月4日在 旭瑞達(dá)商貿(mào)有限公司 店鋪中購買沁園凈水器一臺，價格90元，店鋪說明是7天無理由退換貨，商品到后按照說明書進(jìn)行操作發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)凈水器存在問題，在裝水以后過濾非常緩慢，根本達(dá)不到說明書上面給出的每小時200毫升的速度，使用量杯進(jìn)行測量，2000毫升的水要過濾13個小時左右，已經(jīng)嚴(yán)重的影響到了使用，跟賣家溝通，賣家以沁園凈水器都是這么慢為由解釋，要我們自己聯(lián)系沁園凈水器售后，通過給官方售后電話，對方診斷后確認(rèn)為濾芯損壞，需要更換濾芯，跟賣家溝通后賣家不接受此項建議。堅持說沁園的就是這樣，聯(lián)系淘寶官方，經(jīng)過十幾天的處理，最后淘寶官方給出處理結(jié)果，不接受我們的維權(quán)申請，理由是賣家可以提供照片，證明是正規(guī)的進(jìn)貨渠道，而我們不能提供書面證明說濾芯有問題，但是我后來打電話與凈水器官方總部售后進(jìn)行溝通，得到的答復(fù)是有質(zhì)量問題我們可以上門維修，更換損壞的濾芯，但是沒有出具質(zhì)量問題證明的業(yè)務(wù)，總公司也不能出具書面的證明給我們，我就此事與淘寶官方溝通時，淘寶官方竟然又說即使凈水器公司出具了質(zhì)量問題證明，淘寶官方也不能保證賣家可以退款。所有的利益都是給賣家進(jìn)行維護(hù)的！ 后來聯(lián)系賣家，因為他的店鋪里面有7天無理由退貨的承諾，給他溝通時竟然說已經(jīng)過水不能退換貨，那么我想問，如果沒有過水我能知道他是好的還是壞的嗎，而且什么叫做無理由退換貨，就是沒有條件，直接給我換，他在我們進(jìn)行換貨的時候給我們加上這個條件，就是明顯的欺騙消費者，這樣的賣家淘寶竟然還要支持他們，不理買家的維權(quán)而支持賣家的這種奸商行為。 我們已經(jīng)對淘寶的這套維權(quán)系統(tǒng)徹底的失去信息，希望能夠退還貨款并由賣家承擔(dān)全部費用。