我于2011-03-12購買一臺海爾冰箱，當(dāng)時購買價格為3999.0元，該冰箱于2013年5月份出現(xiàn)故障，冷凍室不能達(dá)到設(shè)定的溫度，經(jīng)與阜新地區(qū)的海爾售后部門聯(lián)系后進(jìn)行了壓縮機(jī)和主電路板的更換，更換完畢后該冰箱扔不能進(jìn)行正常工作，海爾維修人員到我家確認(rèn)后將該冰箱運(yùn)走到維修網(wǎng)點進(jìn)行維修，當(dāng)時我怕日后有扯皮的事情，就讓海爾維修人員給我簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)內(nèi)容為：“05/20/2013，海爾阜新地區(qū)維修人員對機(jī)主姜雪紅的海爾冰箱進(jìn)行第二次維修，并將該機(jī)運(yùn)離機(jī)主住所進(jìn)行維修。接收人：聶國品 機(jī)主：姜雪紅”。該冰箱返回后可以進(jìn)行正常工作。但在2013-12-22該冰箱再次出現(xiàn)之前冷凍室不制冷的問題，經(jīng)與海爾阜新售后部門、購買處阜新市新瑪特超市3.15，及海爾客服總部多次溝通，不承認(rèn)對該冰箱進(jìn)行了第二次維修，給我的解決結(jié)果是本次執(zhí)行維修，延長保修期三年，在本次維修后1年內(nèi)損壞進(jìn)行退換，在本次維修后一年后損壞繼續(xù)進(jìn)行維修。我不接受這樣的解決結(jié)果，我提出退換這臺冰箱，并自己填點錢換一臺海爾旗下其他品牌的冰箱。我覺得這個要求是按照國家的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行的，一點也不過分或越理，而且我也沒有要求進(jìn)行退機(jī)。而且遼西地區(qū)的售后經(jīng)理與我溝通2次后，再打電話就是掛斷，后來接了一次，便把電話聽筒放在一邊。我覺得海爾是國產(chǎn)的大品牌，世界500強(qiáng)，為什么他們的售后領(lǐng)導(dǎo)是這個態(tài)度來解決問題。故我對海爾的冰箱以及售后服務(wù)人員進(jìn)行投訴。希望相關(guān)方能幫助我解決這個問題。謝謝。