2013年元月至3月，先出于關(guān)注后處于憤概，曾分別以《海爾洗衣機(jī)質(zhì)量差售后更差》、《海爾、牛二、“害爾”》、《誠(chéng)意猶在質(zhì)量之上，海爾你醒醒吧！》、《海爾，怎能頑冥不化？》在消費(fèi)無(wú)憂網(wǎng)連訴海爾公司，反映海爾BS1068滾筒洗衣機(jī)從質(zhì)量到售后以及維修后效果等方面存在的一系列問(wèn)題。直至2013年3月14日當(dāng)?shù)鼐S修站負(fù)責(zé)人來(lái)電表示洗衣機(jī)再出問(wèn)題可直接找他，由他負(fù)責(zé)解決，希望我不要再投訴；3月15日11時(shí)28分海爾公司053288939999來(lái)電第一次為此事道歉，我表示接受。原以為事情到此算是有了一個(gè)比較完滿的結(jié)果，然而事情絕非如此簡(jiǎn)單。在我容忍了洗衣機(jī)問(wèn)題不斷，也已經(jīng)習(xí)慣免費(fèi)欣賞洗衣機(jī)邊工作邊跳舞的折磨后，就在本月13日晚準(zhǔn)備洗滌衣物時(shí)，才插上電源尚未按下啟動(dòng)鍵，洗衣機(jī)就毫無(wú)征兆的進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)，但滾筒卻并不運(yùn)轉(zhuǎn)，十余秒后顯示板顯示報(bào)警標(biāo)記。顯然這質(zhì)次價(jià)高（兩次更換主板都是花了三到四百大洋啊）的該死的驅(qū)動(dòng)主板又壞了，從2010年8月壞第一塊驅(qū)動(dòng)主板壞，到2012年5月第二塊驅(qū)動(dòng)主板壞，此次是第三塊驅(qū)動(dòng)主板壞了，每次更換使用都不到兩年時(shí)間。當(dāng)晚因?qū)Ψ诫娫挷煌ǎ?4日才與維修站負(fù)責(zé)人聯(lián)系上，這位負(fù)責(zé)人當(dāng)即應(yīng)允履行承諾，15日再次聯(lián)系被告知昨天就已經(jīng)專題向海爾方面申請(qǐng)報(bào)告，還在等候回復(fù)。我要求無(wú)論是履行承諾免費(fèi)維修還是收費(fèi)維修，都應(yīng)先解決修復(fù)洗衣機(jī)這個(gè)最基本的問(wèn)題。得到肯定答復(fù)并保證今天一定回信后，想到去年3.15海爾公司道歉后，我還沒(méi)有登陸看過(guò)海爾方面在消費(fèi)無(wú)憂網(wǎng)的處理回復(fù)內(nèi)容，可今天一看真的是讓人非常生氣，海爾竟然說(shuō)什么“用戶表示機(jī)器現(xiàn)可以正常使用，用戶機(jī)器正常已用戶解釋說(shuō)明，用戶接受”。海爾：你可以不提經(jīng)過(guò)道歉得到了諒解，你也可以說(shuō)通過(guò)協(xié)商已經(jīng)達(dá)成一致，但你怎么能如此信口雌黃編造事實(shí)。這樣做只能證明你已經(jīng)拋棄了最后的商業(yè)道德底線。有句話叫做沒(méi)有最無(wú)恥只有更無(wú)恥，這頭銜海爾你可當(dāng)之無(wú)愧啊，我真不知道你究竟還有沒(méi)有藥可救嗎？ 回想去年3月14日海爾公司授意維修站的表態(tài)、3月15日海爾來(lái)電致歉，和今年海爾公司周五不及時(shí)答復(fù)維修站的申請(qǐng)而拖至周末休息日。難道只是一種巧合，事實(shí)的真相就是都只為了3.15消費(fèi)者權(quán)益日，2013年一反常態(tài)的負(fù)責(zé)任的表態(tài)和道歉可以在3.15日前消除麻煩，如今的有意拖延可以避開今年的3.15日。 當(dāng)我寫下這些話之時(shí)一直還未得到海爾維修站轉(zhuǎn)來(lái)海爾公司方面的任何信息，也沒(méi)有人員上門維修，但無(wú)論海爾公司作出何種舉動(dòng)，我都已經(jīng)做好了三種準(zhǔn)備：第一是海爾公司履行承諾承擔(dān)責(zé)任，此舉為海爾公司明智的上策；第二是海爾惱羞成怒不再繼續(xù)修理洗衣機(jī)了，此為該公司下下策，我則選擇社會(huì)維修網(wǎng)點(diǎn)處理；第三是丟棄這臺(tái)毛病故障不斷、維修費(fèi)用昂貴的海爾洗衣機(jī)，另選其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在此我最后忠告海爾集團(tuán)：是消費(fèi)者選擇你，而不是你選擇消費(fèi)者。（2014年3月15日23時(shí)） 附2013年歷次投訴及海爾認(rèn)領(lǐng)后在消費(fèi)無(wú)憂網(wǎng)的回復(fù)內(nèi)容： （1）海爾洗衣機(jī)質(zhì)量差售后更差 一是洗衣機(jī)質(zhì)量不敢奉承，二是售后維修黑心坑人，三是配件價(jià)格奇高無(wú)比。 2006年我在湖南岳陽(yáng)市國(guó)美商場(chǎng)花3800元購(gòu)得一臺(tái)海爾BS1