2014年3月14日我妻子（王倩倩因公司需要一臺(tái)電腦）在京東買了臺(tái)戴爾（DELL） Vostro 3800-R1726 臺(tái)式電腦，貨到付款，買的時(shí)候是要的普通發(fā)票，到公司報(bào)銷時(shí)普通發(fā)票不好用，當(dāng)時(shí)與京東客服人員溝通詢問(wèn)是否可開具增值稅專用發(fā)票，京東客服人員說(shuō)可以的只要把發(fā)票寄到他們就會(huì)重新開增值稅專用發(fā)票，3月9日我妻子將發(fā)票寄走，10日快遞公司顯示他們已經(jīng)簽收，但從快遞寄給京東至今京東未給回復(fù)，多次打電話至京東說(shuō)未收到快遞，于是又多次聯(lián)系快遞公司，后查明京東已簽收，后又聯(lián)系京東，京東客服人員回復(fù)需查一下后回電，一直拖至了4月24日客服才打電話來(lái)說(shuō)確實(shí)是收到了我寄的發(fā)票，但是如果要增值稅專用發(fā)票要我妻子提供公司認(rèn)可的授權(quán)委托書，不然的話不給開，因?yàn)楫?dāng)時(shí)買電腦是我妻子廠里面使用，屬于她們公司用的，自己先付款然后走公司財(cái)務(wù)報(bào)銷，所以我妻子就拿了我的信用刷的卡，因?yàn)榫〇|一直沒(méi)有將發(fā)票開過(guò)來(lái)所以我妻子也不能從廠里面報(bào)銷，這筆錢我也沒(méi)拿到，馬上就要還信用卡，我妻子公司所有的流程已走完就是等發(fā)票一到就可以將錢報(bào)銷，現(xiàn)在京東突然提這個(gè)要求我沒(méi)有辦法做的，有兩個(gè)原因，因?yàn)榫〇|把這個(gè)事情拖太久了我妻子的老板現(xiàn)在不在國(guó)內(nèi)，人在新家坡即使按他們的說(shuō)法開這個(gè)委托書也無(wú)法蓋到章，第二我不是我妻子公司的人，因?yàn)楦犊钍撬⑽业男庞每ǘ�我不是我妻子公司的人，他們單位是不可能以我的名義開具這個(gè)委托書的，所以現(xiàn)在我妻子拿不到這個(gè)增值稅專用發(fā)票就拿不到錢，就沒(méi)辦法還信用卡，我從星期四晚上開始打電話投訴京東要求他們解決這個(gè)事情，他們電話客服每次承諾第二天中午12點(diǎn)前回我電話但至今沒(méi)有任何回復(fù)，我每天打投訴電話都是這個(gè)結(jié)果而且他們只說(shuō)你把委托書開給我了我才給你開發(fā)票，這明顯是在欺負(fù)我們這些弱勢(shì)群體，我不是老板也沒(méi)開公司我沒(méi)公章怎么開這個(gè)專用發(fā)票，而且馬上信用卡要還我要求他們?nèi)绻�增值稅發(fā)票開不出我要求退貨，把錢退我我不要電腦了，他們回復(fù)說(shuō)過(guò)了退貨期了，現(xiàn)在提晚了，我說(shuō)你們這么久拖著沒(méi)處理我發(fā)票早寄你們了你們沒(méi)回復(fù)這不是消費(fèi)者的錯(cuò)，被逼得沒(méi)辦法了打京東的客服電話是投訴無(wú)門了，所以只能祈求這個(gè)投訴的渠道能不能幫我們消費(fèi)者解決問(wèn)題了。