在線投訴：王先生在天貓平臺(tái)“LG旗艦店”購(gòu)買55英寸電視一臺(tái)。

　　后來(lái)送貨師傅到達(dá)，當(dāng)場(chǎng)開箱查看沒(méi)有發(fā)現(xiàn)碎屏。
2020年1月13日安裝移動(dòng)寬帶，剛好調(diào)試電視信號(hào)，就把電視從包裝箱里拿出來(lái)安裝調(diào)試，發(fā)現(xiàn)右下面有硬幣大小的陰影，隨后聯(lián)系客服，售后上門拆機(jī)拍照，兩天回復(fù)由于自行開箱，無(wú)法開具鑒定證明。

　　客服說(shuō)接收當(dāng)場(chǎng)要?jiǎng)?wù)必開箱，售后卻說(shuō)不能自行開箱，現(xiàn)在商家不給退換，“天貓小二”如同擺設(shè)，根本和店家異口同聲無(wú)理可講。