我家老爸在建設銀行柜臺辦理銀行卡，給默認開通短信服務，老人不知，免費體驗幾個月后的某一天，收到來自建行95533下發(fā)的短信內容為： “您尾數(shù)為***的賬戶短信免費試用期***日結束，此后服務費2.00元/月。若需取消可通過電子銀行或網(wǎng)點辦理。” 過了2天，又收到建行95533下發(fā)的短信內容，告知已從銀行賬號中扣去了2元錢。 投訴至95533，客服人員說只能將服務取消，服務是預收費，先行扣款。扣款了就不給退費。 對于95533下發(fā)的這種內容的通知短信，簡直就是霸王，強行扣費行為。投訴意見如下： （1）在客戶沒收到短信或不理睬此類短信（經(jīng)常認為垃級短信）的情況下，就被默認同意需要這種服務了，是一種強行收費行為。在電信行業(yè)，工信部是明確要求在收費客戶短信服務費前是需要客戶二次確認的，如果客戶不理會服務到期提示，應該視為自動取消服務，我覺得這個應該借鑒到金融業(yè)來。 （2）短信內容里只是提示讓客戶通過電子銀行或網(wǎng)點辦理，當客戶在外出差或其他原因無法抽空辦理時，就無法取消了，又要被默認收費。應該在短信里直接提示客戶取消服務的其他更方便的方式（例如短信指令取消）。建設銀行能做到收取客戶服務費，必然可以實現(xiàn)讓客戶通過短信指令取消服務。 （3）雖然這次是扣了我一個人2元錢，在物價飛漲的年代，2元錢對一個老百姓來說現(xiàn)在只能買1兩肉了，但是對于銀行龐大的用戶群，每人每月扣2元，建行給扣了老百姓多少肉呢？