本人2013年4月21日下午通過拉卡拉在上海市閔行區(qū)的一家可的便利店的終端進行信用卡還款，本人為該筆還款進行了三次操作，前兩次終端機子有異常顯示，耗時也特別的長，也未能夠打印交易憑條；最后一次順利完成交易，也順利打印憑條。但之后發(fā)現(xiàn)，儲蓄卡被扣款兩次。由于拉卡拉剛更換終端機子不久（為新機型），懷疑有問題，馬上向拉卡拉公司投訴，告知其可能存在嚴(yán)重的資金安全問題，讓其查明原因。但從4月21日至今，拉卡拉公司沒有本著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真調(diào)查其問題，一再推諉，遲遲不能給出調(diào)查結(jié)果。今天他們反饋無法查證當(dāng)時的交易情況，并確認(rèn)他們的交易是成功的。如果把有異常本不該成功的交易，讓其成功了，而且無法查證其交易的具體信息，不得不讓人懷疑其存在嚴(yán)重的資金安全問題。如果其后臺連這么簡單的交易詳細信息都無法查證，讓人如何相信我們所有的個人信息、資金信息和資金安全是沒有問題的。請幫忙調(diào)查拉卡拉公司的資金安全問題。盼復(fù)！謝謝！