1.投訴事件起因： 　　2013年2月25日在定慧寺家樂福店購買東來順肥牛片，在涮東來順肥牛片時發(fā)現(xiàn)白沫多、口交感不對。立即找家樂福反應此問題，店內(nèi)賣肉部的經(jīng)理理直氣壯說：“我們有《動物檢疫合格證明》”讓其拿來看看，去了20分鐘未見取回，我到賣肉的地方一看有：豬肉、雞肉的合格證明就是沒有牛肉的，部門經(jīng)理正在不停地打電話聯(lián)系?后告知可能在經(jīng)理辦公室那？《動物檢疫合格證明》應明示，找到值班經(jīng)理要求查看，等一個多小時派人送來《北京市動物檢疫合格證明登記記錄》、家樂福（2013年02月17日）收貨記錄、《動物檢疫合格證明》簽發(fā)日：二零一三年二月十七日單號1110477293。經(jīng)看對發(fā)現(xiàn)單據(jù)相互間存有差異，值班經(jīng)理讓聯(lián)系客服負責人，她答應明天上班后準備好相關材料聯(lián)系我，第二天突然變卦讓我找其他地方解決。解決問題時家樂�？头�負責人太對蠻狠，不配合問題的解決。 2、事實疑惑： 2.1、《動物檢疫合格證明》簽發(fā)日：二零一三年二月十七日單號1110477293，我購買時已是2013年2月25日在這8天時間內(nèi)家樂福是憑什么監(jiān)控、管理。如何證明我買的就是這批東來順肥牛片。 2.2、《動物檢疫合格證明》中產(chǎn)品名稱：牛肉，我買的是東來順肥牛片，肥牛片和牛肉從品質(zhì)上、價格上均有明顯差異，他們是應該給個說法，是否存在以次充好？ 2.3、2013年3月5日核查《動物檢疫合格證明》過程與2013年3月11日朝陽動物檢疫所說法前后不一，若后者是真，則足以說明《動物檢疫合格證明》登記程序有人為漏洞。 2.4、根據(jù)可追溯性，現(xiàn)在多處環(huán)節(jié)存在嚴重問題。不能證明東來順肥牛片的合理來歷，存在張冠李戴、以次充好的可能性。 中央對食品安全抓的怎么緊，而家樂福出了這樣的問題不解決，他應對沒有《動物檢疫合格證明》帶來的后果負責，為此我要求： 3.1、查清我購買東來順肥牛片進、出的相關原件憑證、臺賬及單據(jù)。 3.2、提供該批東來順肥牛片檢測報告。 3.3、若有問題的責任方按相關法規(guī)賠償所有費用，并公開道歉及在店內(nèi)公式。 3.15就要到了，我強烈要求解決此事。讓消費者能夠做到明明白白消費！ 　2、3月5日海淀、朝陽動物檢疫所： 　2.1、海淀明確告知：牛肉、牛肉卷他們是分開寫的，并主動提出要去家樂福檢查。 　2.2、朝陽明確告知：（電話）一、《動物檢疫合格證明》是朝陽所開的憑合格證明即可查出是牛肉還是牛肉卷，不會混著查驗。二、票單號1110477293在他們的登記賬上沒查到。 　　我立即拿《動物檢疫合格證明》親自去朝陽動物檢疫所：他們沒查到這張票的底單，且說目前單子的號段應到1112****。他們打電話到供貨商處也沒查到二零一三年二月十七記錄。 　2.3、朝陽動物檢疫所（3月11日）推翻原來自己的說法，他們的程序伸縮性真大呀？？？為何前后說法不一，《動物檢疫合格證明》程序是否嚴重漏洞。