2013年10月27日14:27 我來到盤龍區(qū)的一家麥當勞，準備在此歇歇腳，吃些東西。麥當勞此時客流量并不多，我在店內轉了一圈，準備點經典麥辣雞腿漢堡套餐：漢堡+中薯條+中可樂；15元。邊上有一張海報，說套餐中的中可樂可免費換一杯小杯咖啡。 我來到服務臺向服務員訂購套餐，并要求將套餐中的可樂換成咖啡，服務員以較快的語速對我說不能換什么咖啡只能換什么咖啡，我沒聽清楚，于是再問了她一下，這次我聽清了，她說不能換手磨咖啡，只能換煮咖啡。 我說那行，就換煮的。反正我也品不來咖啡。于是她報價了：26.5元。 我問她不是15元嗎，她回答我那是超值午餐；不愿多說一字，面無表情，略帶不耐煩。我在海報上找到了那一行小字，10：30-14：00；的確過時間了，我前面沒注意。 付了錢坐下吃我的套餐，同時看了下給我的單據(jù)：麥辣雞腿漢堡+中薯條+ 17元 大杯咖啡 9.5元總計26.5元。 我沒理解為什么我的咖啡是大杯的，我本是想套餐中的中可換小杯咖啡免費，不加錢。 吃完了，我在店里又轉了兩圈，沒發(fā)現(xiàn)意見箱或投訴箱以及投訴電話，只有一個衛(wèi)生部門的投訴電話。我記得以前在肯德基消費時可以非常明顯的看到意見投訴箱。 走出麥當勞，我在心中暗暗發(fā)誓：我以后絕對再也不會在麥當勞花一分錢，再也不會選擇在麥當勞消費。 上網也沒查到麥當勞的投訴電話，只有一個客服電話。并且在貼吧發(fā)帖反映立刻就刪貼。