1:本人于九月一日下定單網(wǎng)購1420,被告之將于十五個工作日到貨,后更改為預(yù)計十月十三日到貨(對此我表示理解)
  2:九月二十七日,接到電話說電腦已經(jīng)發(fā)貨,估計十月二號左右到,因為十一長假有安排,所以約好十月六日送貨(很開心,終于要拿到了)
  3:十月六日全天未接到電腦,電話查詢無人接聽,發(fā)郵件給關(guān)懷部,收到電話說給催一下
*4:七日中午,查詢訂單狀態(tài)才發(fā)現(xiàn):訂單已于五日交付,并且已經(jīng)有人簽收了.致電物流告訴我說顯示的確是有人簽收了,說幫我問一下,截至十三點半,還未接到電話;另外我于九月十七號更改了接收電話,但是送貨地址上依舊是舊電話號碼
要求:1:如果拿不到電腦,要求退貨以及對本人所遭受的精神損失給予賠償
          2:如果拿到電腦,要求DELL公司就以上問題給出解釋并對本人所遭受的精神損失給予道歉     
          3:DELL公司提高服務(wù)質(zhì)量