在京東購(gòu)買(mǎi)三星手機(jī)，手機(jī)下載視頻放不出聲音，耳機(jī)有問(wèn)題，與手機(jī)接觸也不行，360的手機(jī)助手掃描的機(jī)殼外觀與手機(jī)不符，懷疑是銷(xiāo)售返修機(jī)或者是水貨，向京東提出疑問(wèn)，要求解決，京東只是在網(wǎng)上公布說(shuō)審核不通過(guò)，并沒(méi)有通知本人，京東在網(wǎng)頁(yè)上回復(fù)的內(nèi)容是自己與廠家溝通，那我問(wèn)一下，京東沒(méi)有保障客戶的利益的話，客戶憑什么在你這消費(fèi)，而且京東現(xiàn)在的質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越差，我之前在京東買(mǎi)衣服，收到都是有問(wèn)題，質(zhì)量有問(wèn)題的話，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，我也沒(méi)有見(jiàn)他們承擔(dān)，都是自己掏的錢(qián)，也沒(méi)有返還給我，有一次我自己提出來(lái)說(shuō)運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由對(duì)方承擔(dān)，才把運(yùn)費(fèi)返還到京東的賬號(hào)，還是必須得在京東消費(fèi)，不公平