本人投訴上海電信2件事情，描述如下： 1.本人名下有一個電信設(shè)備號，因當時辦理的時候是幫一個老同學申請的上網(wǎng)套餐，現(xiàn)該同學已出國，此號碼長期不用，無人繳費，導致停機。但就因這個號碼的欠費停機導致我本人名下其他9個電信設(shè)備業(yè)務(wù)均無法辦理，電信方面給出的答復是只要我名下有一個設(shè)備欠費停機就會導致我的個人賬戶鎖住，其他設(shè)備均無法辦理業(yè)務(wù)。我想請問下電信公司，我其他設(shè)備號每月費用全部按時繳清的，貴公司有什么權(quán)利不讓我其他設(shè)備辦理業(yè)務(wù)？哪個電信條款有寫明？哪條法律規(guī)定正常付費用戶可不提供服務(wù)的？ 2.本人于2009年1月辦理了電信《3G天翼享受寬帶優(yōu)惠套餐促銷版299元/月》的套餐，簽了2年的合約協(xié)議，覺得這個套餐的內(nèi)容很適合我這種做電話多的人，于是到2011年的2月在原套餐基礎(chǔ)上升了套餐檔次，辦理了《3G天翼享受寬帶優(yōu)惠套餐促銷版359元/月》的業(yè)務(wù)，同樣也是2年協(xié)議，到今年3月份套餐到期，我電話沒以前那么多了，向電信公司提出來要降低套餐檔次，想改成3G天翼享受寬帶優(yōu)惠套餐促銷版269元/月，但電信公司給出的答復是不可以，這個套餐已經(jīng)沒有了，要用的話只能用目前359元/月的繼續(xù)用下去，要改套餐只能該現(xiàn)在新出來的，這又是哪門子道理？我2年前提升檔次的時候套餐就有的，現(xiàn)在要降低檔次了套餐就沒了？況且我也不是要改成其他套餐，只是我現(xiàn)有套餐降檔，這也無法辦理，我就沒法理解了。電信在2年前的合同條款中并未注明合約期滿了之后就不能繼續(xù)辦理原套餐降檔業(yè)務(wù)，既然沒有公示過，就應(yīng)該履行套餐降檔業(yè)務(wù)。